货运单上明明是保价3500元，物流公司为什么只赔500元?近日，市民李先生网购一批地板装修，遭遇烦心事。他委托物流公司将装修余下的地板退回江苏卖家，哪知运输途中发生损坏，卖家拒绝接受，也不退款。物流公司同意理赔，但只能赔500元。这个结果，让李先生无法接受。
网购木地板退货惹麻烦
去年8月，家住九龙坡的李先生开始装修新房。对比某品牌地板实体店的价格、质量后，李先生登录该品牌在天猫的旗舰店，网购了一批木地板。
卖家发货很快，送货上门，还有专人负责安装。地板安装完毕，李先生这才发现，跟之前预算相比，地板还多买了四件，价值1400元。经过与卖家协商，卖家答应由物流公司将这批货运回江苏，然后退款。然而几天之后，当江苏卖家到物流公司提货时，意外发现四件木地板均已损坏，无法再使用，并拒绝签收。
物流公司称包装不妥
1400元货款无法退还，李先生只好拿这张货运单存根，找到物流公司要求理赔。原本以为，既然保价3500元就能获得理赔3500元，但沟通的结果，却让李先生失望，“物流公司找各种理由，说只能赔500元。”
2月28号上午，在李先生提供的一份货运单存根上，记者注意到，注明有保价费用3.5元，保价声明价值3500元。
随后，记者陪同李先生一起来到位于南岸茶园的这家物流公司。运营部一位吴经理称，物流公司在货运单后面的《物流服务条款》注明有免责条款，其中第10条第2款规定：委托人自行包装或容器不良，但从外部无法发现的，受托人对损失不承担责任。吴经理称，四件木板只有纸包装盒，不过，当时的监控视频现在已经无法查看。
物流公司承诺赔偿900元
李先生表示，既然包装不符合规定，物流公司为什么又收下快件同意承运，种种疑问，物流公司都不能予以合理的解答。最终，经双方协商，物流公司同意，在之前500元的赔偿金额基础之上，再增加400元的赔偿。总价1400元，现在赔偿900元，对于这一结果，李先生只得表示接受。
长途货运
最好准备一张交接单
四件木地板，总价值1400元，工作人员在委托货运时，填写的保价声明价值是3500元。那么，保价声明价值高于实际价值，该如何理赔?
专业从事物流运输法务的宋攀介绍，对于物流或者快递公司的理赔，委托人在签字前应该仔细阅读运单背书的赔付标准。一般而言，如果货物完全丢失、损毁，应按申报的实际价值赔偿;如果是部分丢失损毁的，按实际损失赔付。
所以，按照李先生与物流公司的合同，如果四件木地板确因物流公司原因全部损毁，即使声明保价价值3500元，也应按地板实际价值1400元进行理赔。
宋攀认为，考虑到物流公司有相应的免责条款，在寄件人没有尽到包装义务时发生货物损毁，物流公司可以拒绝赔偿。而在李先生的案例中，物流公司最终同意赔偿900元，说明物流公司在运输过程中也确实存在过失，“物流公司没有尽到相应注意义务，或者说重视程度不够，这只是过失，但不是过错。”
货物长途运输中，损坏几乎无法避免。那如何划清寄件人和物流(快递)公司之间的责任，避免李先生类似的遭遇?有律师建议，寄件人可以准备一张托运的交接单，备注清楚货物的详细信息，“比如货物表面完好，配件齐全，按承运方要求包装等等，再由承运方，也就是物流(快递)公司签字或者盖章确认。”
( 责任编辑: 孟洋洋 )
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