客服职业安全培训资料

企业安全知识培训资料

一、人身安全十大禁令 1、安全教学和技能考试不合格者，阻挠独立顶岗操作。 2、不按规矩着装或班前饮酒者，阻挠进入出产岗位或施工现场。 3、不戴安全帽者，阻挠进入修补施工现场或进入穿插工作场合。 4、未处理安全工作票及不系安全带者，阻挠高空工作。 5、未处理安全工作票，阻挠进入塔、容器、储罐、反响器、下水沟、电缆沟等有毒、有害、缺氧场协工作。 6、未处理修补工作票。...

生产车间安全培训资料大全

一、我国安全生产方针：安全第一，预防为主，综合治理的原则。我50多年来制定的颁布的安全生产、劳动保护的法律、法规有280项。 二、重点了解《安全生产法》与从业职员的的相关内容，可以维护自身权益 主要内容：（1）总则；（2）生产经营单位的安全生产保障；（3）从业职员的权利和义务；（4）安全生产监视治理；（5）安全生产事故的应急救援与调查处理；（6）法律责任；（7）附则。 ...

90后当殡葬客服走亲戚被嫌晦气 在外不敢说职业

“铃铃铃……”铃音响起，戴着耳机的年轻女孩接起电话：“您好，这里是96***殡葬热线。”为亲人逝去的市民提供服务咨询、安排车辆、服务回访等殡葬服务，是重庆殡葬热线客服叶春丽每天的工作内容。昨日，记者来到重庆市殡葬事业中心，看看作为殡葬热线工作人员的她，与众不同的工作日常。市民打来电话，有人哭有人骂90后女孩叶春丽是一名殡葬工作人员。自2015年1月1日重庆市殡葬热线开通以来，她...

铁路客服：除夕最怕“新年快乐”

2017年春运大幕今日开启。昨日，在上海火车站一侧的上海铁路局12306客户服务中心，每个坐席上的客服人员都在不停地忙碌着，接听电话几乎从没有间歇。“已经连续8天没有休息了，这段时间忙着解答太多旅客的问题。其实，回乡的急切心情我也有。”来自江西的值班班长郭颢说道。听到最多是什么?如何才能买到票“别骗我了，这些票都是被你们预留在自己这里了，让我们打工的回不了家，这个电话我就不挂了...