老年服务行业安全保障制度

服务行业礼节礼貌培训制度

工作自律 在工作岗位上，要赢得服务对象的尊重，是取得成功的重要环节。要做到这一点，就必须勤勤恳恳，严于律己，维护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为单位形象的具体化身。 维护好个人的形象，既要注意自己的仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人”。 六不和四要 “六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，...

服务行业的培训内容

至少要有以下几种服务礼仪:包括走姿、站姿、坐姿、化妆、服饰、敬语、谦语、称呼、打招呼、鞠躬、介绍等等; 服务销售知识:推销语言、顾客购买心理、推销新员工的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。 意志培训 意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。 军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与...

北京：美容院美发店等服务行业工具要一客一换

6月27日下午，北京召开新冠肺炎疫情防控第134场例行新闻发布会。北京市疾控中心等相关部门通报最新疫情和防控措施等情况，并答记者问。在会上，北京市委宣传部副部长徐和建通报，北京全市美容院美发店等服务行业要按防疫标准开展经营场所消杀作业和全员核酸检测，严格按照应急响应防疫要求，坚持进店测温，查健康码等管理措施，科学佩戴口罩，保持安全距离，定时做好场所消毒，工具一客一换，一客一消...

天猫升级售后保障 推“极速退货”服务

资深网购族大多会有这样的经历，在网络购物时店家一口一个“亲”，不是亲人胜似亲人。但是商品出现问题你需要正当维权，亲切的店家会立刻倒戈相向，简直如仇家聚头。 继2015年推出“极速退款”后，日前，天猫再次升级售后保障，推出“极速退货”服务。今后，优质消费者提出7天无理由退货申请，可享受退货申请0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货体验。从发起申请到退款到账，最快只需...