客服安全服务培训

饭馆服务员烫伤顾客服务员全责吗

饭馆服务员烫伤顾客服务员担责情形： 《消费者权益保护法》明确规定经营者应对消费者尽到安全保障义务，未尽义务造成消费者损害的，应承担责任。餐饮店不能证实自己在提供服务时已尽充分合理的注意义务，并已采取必要的防范措施，也不能证实损害系客人自己所造成的，因此对于客人在饭店就餐时被烫伤，饭店方应承担责任。相关司法解释也明确规定，雇主对雇员在从事雇佣活动期间致人损害的行为承担赔偿责任...

服务行业如何培训

目前我国的服务行业和发达的国家相比还处于一个刚刚起步的阶段，各种规章制度还不够完善，还有很大的发展空间，各服务行业也都在积极培训员工的服务意识和服务技能，争相打造五星级服务标准，提高自己企业的竞争力。 1、培训内容方面：可以从服务意识、服务礼仪、心态、专业技能、综合技能（沟通技巧、高效工作、时间管理等）等方面进行培训。 2、培训方式及培训的渠道：可以利用每天会议、每周定期...

淮南一客运员怀孕依然工作 全心为旅客服务

客运员王梅在为旅客服务据淮南网报道，“真是太感谢你了！要不是你的热情相助我们哪能那么顺利进站上车。谢谢！谢谢！”2月17日，即将搭乘G7403次的旅客刘晓英紧紧握着淮南东站客运员王梅的手，激动地说。当日，家住凤台的刘晓英一行4人来到淮南东站票房购票，同行人中有2位盲人、1位拄拐杖的残疾人，还有一大堆零零碎碎的行李。刘晓英到票房买好票后，看着3位同伴和大包袱小行李，她拍着脑袋犯了...

亚龙湾热带天堂员工坚守工作岗位 冒雨为游客服务

国庆长假接近尾声，连续两天来，三亚亚龙湾下起了阵雨，绵绵大雨也阻挡不了广大游客外出旅游的兴趣。在海南三亚亚龙湾热带天堂森林旅游区看到，中外游客在风雨中畅游景区，其乐融融。 10月6日，国庆长假期间，海南三亚亚龙湾热带天堂森林旅游区员工坚守工作岗位，冒着大雨热情地为中外游客服务的情景。 国庆长假期间，亚龙湾热带天堂森林旅游区员工坚守在岗位上，员工们冒着大雨热情地为中外游客们服务...