酒店接待安全自查

前台接待礼仪

接待礼仪 1、接待客户要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、衣着、相貌取人。 2、与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰，要用心聆听客人讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。 3、不得对...

前台接待流程

1、客户的接待与服务 1、负责来访客户的接待工作，包括领客户就座、提供茶水，咨询客户来访意图，客户来访登记。 （1）接待来访者时，客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎词。 （2）有预约者，先带客人就座，提供茶水服务，递上公司资料，再通知被访者， 给客人转达面谈时间。 （3）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，...

市属公园端午接待37万游客

2015年6月20日是端午小长假第一天，虽然光照充足但微风阵阵，天气爽朗宜人。来自市公园管理中心的统计显示，昨天白天，37万游客市民在市属11家公园和园博馆举办的“端阳思贤游园会”中过端午佳节。据统计，昨天全天游人数位列前三的公园分别是：天坛公园7万人，颐和园5.4万人，北京动物园4.8万人;同比去年园博馆、动物园、香山游人增长明显。陶然亭公园端午文化节、北海公园荡舟赏荷活动吸...

五一厦门重点景区接待游客超26万

“五一”期间方特梦幻王国游人如织。景区供图“五一”期间，天公作美，市民、游客尽兴而归。鼓浪屿依旧人气十足，而岛外的许多主题乐园成了亲子游的首要目的地。 重点景区接待游客超26万1日，记者从厦门市旅游局了解到，假日期间，重点监测的四个景区累计接待游客26.61万人次，比增15.8%。其中，鼓浪屿依旧是游客们的“心头好”。“五一”假期，鼓浪屿接待游客18.5万人次，同比增长7.56...