怎样缓解医患紧张

第一，因部分医务人员医疗水平低、个别的医务人员医德医风和职业素养欠缺、服务意识和服务态度松散、甚至以医谋私等类的情况出现，导致整个医务人员群体在患者心中形象差，所以医院必须要加强制度管理，建立健全各项规章制度，整顿不良医风，改进医院设施，优化就医环境，优化医疗流程，综合提高医务人员医疗水平和职业职业素质，明确医疗服务价格收费标准，建立完善的患者反馈系统。虽然需要改进的方面繁多，但为了更好的解决医患关系，这是必经之路。

第二，患者在就医时，也应对医务人员多些信任、尊重和理解，尽量避免存在正面冲突，特别是癌症患者，由于病情严重，又无特效药可医，常常会有情绪不稳和行为过激的情况出现，所以病人家属的角色极其重要，不光要关注病人的身体情况，更加要关心病人的心理情况，并且在治疗中，应调节自身心理情绪，不可盲目将消极情绪发泄于医务人员身上，只有双方尊重才能有效解决医患关系紧张的问题。

从以上两点我们可以看出，缓解医患紧张矛盾，不仅医疗机构要努力，患者也应对医院更加多一些信任，多一些包容，而对于市民而言，在医患纠纷事件中，不跟风、不偏袒、不恶意，从而做到不引导错误舆论、不加重医方与患方的矛盾，只有所有公民共同努力，才能解决现存医患关系问题。

( 责任编辑: 李献 )