旅游纠纷如何进行当地投诉

在旅游业繁荣发展的过程中，旅游合同纠纷大量发生。那么，旅游纠纷如何进行当地投诉那？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！

旅游纠纷向当地旅游质监所投诉的程序：

(1)递交投诉状

投诉者应当向当地旅游质监所递交投诉状，投诉状应当写明下列事项：投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、联系电话、单位名称及地址；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和根据的事实、理由与证据。

(2)审核

当地旅游质监所收到投诉时，如系电话投诉，一般会要求游客先与旅游企业协商，使投诉可以得到快速的解决。因为质监所要求每一个旅行社都设立质量监管部门或质管员，专门负责处理游客对本企业的投诉。双方协商成功，质监所不再立案。如游客对该企业的处理方案不满，仍可向我所投诉。如系书面投诉，质监所将对书面资料进行审核。如投诉人资料不足，会通知投诉人补充资料。在资料收齐的当天决定是否受理。无论是否受理，都会在3天内通知投诉人。如是对其他部门的投诉，将转送给有关部门处理，并通知投诉人。

(3)双方自行协商

游客与旅行社自行协商的最长期限是30天。协商成功，游客接受旅行社的处理方案，质监所结案。

(4)核实案情

对协商不成的案件，质监所向双方展开调查，核实案情，并征求法律意见，制定初步的协调方案。