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遇到餐饮服务纠纷消费者如何维权

2018.04.10 16:513240

随着餐饮行业的快速发展,餐饮消费者权益保护问题也日益凸现出来,餐饮消费者的投诉呈逐年上升趋势。那么,遇到餐饮服务纠纷消费者如何维权那?就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧!

遇到餐饮服务纠纷消费者的维权方法:

遇到餐饮场所纠纷,消费者首先寻求协商解决,但协商过程中,往往会由于责任认定和赔偿标准问题产生分歧。其次,找消协或是食品药品监管部门投诉,总之,正确面对消费纠纷,寻求合理的方式解决,才能更好地维护自身合法权益。

餐饮消费提醒:

(一)小费收费要问清。目前,大小餐馆在茶位、纸巾、小食、服务费等项目上的收费不尽相同,这样的收费已成为潜规则,所以消费者就餐时一定要问清。

(二)对折扣和代金券要警惕。折扣和代金券本质上也还是“羊毛出自羊身上”。消费者对折扣、代金券的使用时限、范围、条件等限制性的条款,一定要多留个心眼,不要太相信商家的优惠宣传。

(三)特殊收费要明白。目前国家尚未出台相关法律法规对“最低消费”进行有效规范,但是,经营者要做到提前告知和合理收费。如果经营者在消费者消费过程中或结帐时才告知,消费者可拒绝支付,并可向工商部门或消委会反映。

(四)定年夜饭要细心。多数家庭或单位在预订年夜饭时,只与商家约定总价及菜肴道数与品名,而每道菜肴的价格、规格、重量等关键性要素,比如是小盘、中盘还是大盘,并没有以书面的具体形式约定。一旦发生争议,权益受损的消费者由于拿不出确凿证据,纠纷便难以解决。

(五)对春节糖果和果盘收费要当心。春节期间,无论是早晚茶市,还是饭市,开桌时服务员马上端来一盘喻意“大吉大利”的糖果盘,收费不菲,动辄几十上百元。建议消费者当场了解收费情况,不需要的,可马上拒绝。

(六)对计量猫腻要提防。海鲜等计量类菜肴,消费者应与服务员当面挑选和称重。同时,消费者要注意商家会用低价格吸引顾客注意,回头再从秤上“找补”。消费者如对秤不放心,最简便识破的方法是,可利用事先称好的手机或钥匙串等随身物品来校对。

以上就是佰佰安全网小编为您提供了关于遇到餐饮服务纠纷消费者如何维权的解答,真心希望对您有所帮助!您要了解更多关于消费服务维权,常见的餐饮服务问题与维权方法及生活服务维权小知识等相关内容请您多多关注佰佰安全网吧!

( 责任编辑: 郑旭冰 )

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