教育培训纠纷找什么部门投诉

日前，媒体不断揭露培训机构与学员存在较多矛盾，而很多问题便出在退费难的问题上，很多培训机构甚至与学员签订霸王条款，更让之后的退费问题难上加难。对学生而言，不仅赔进了钱财，更耽误了学习时间。

维权：培训机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。

２、收了费，关了门

学校跑路现象严重一些培训机构未经政府机关许可，私自办学，收了学费便“关门大吉”，近年来培训学校“跑路”现象严重，一些家长和学生交了学费却无处寻回，硬生生的吃了哑巴亏，对他们的利益以及整个培训市场的信誉都是严重的损伤。部门互相推诿，家长维权困难。

维权：消费者在接受培训时，如果对师资、教学质量不满，可以直接和培训机构的管理部门沟通，这样会更为有效。另外，建议消费者在选择教育机构时尽量找一些具备一定规模、比较正规的教育机构，在签订合同前也可以要求先验看《营业执照》、《办学许可证》等相关证照，更好地保障自己的权益。但是根据法律规定，合同无效或撤销后，因该合同取得的财产应当予以返还或折价补偿，这一点消费者也应注意。

３、虚假宣传、夸大卖点欺骗学员和家长

为了能够找到学生，许多培训机构在广告宣传上各种手段无所不用其极，夸大宣传报道，比如许多培训学校对外声称一线中小学教师莅临授课、一线高校专家亲自教学等等，用以欺骗学生和家长报名，而根据国家规定严禁在职教师到培训机构担任教师，因此这一系列的宣传广告都涉嫌虚假宣传，给学生和家长造成了误导。

维权：一些教育培训机构投机取巧，在招生中虚假宣传。提醒学生、家长，一定要将辅导机构的口头承诺写进合同，以维护自己的权益。有的时候培训机构在招生时，对学生家长有很多口头承诺，如遇到这种情况，一定要视为“要约”，形成书面文字写进合同，因为法院都采取“谁主张谁举证”的原则，在解决纠纷时也有证据出示。

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( 责任编辑: 郑旭冰 )