共享单车余额可以退款吗

共享单车余额是可以退款的。近期，许多消费者吐槽ofo、摩拜等共享单车平台余额难退，对于消费者投诉的押金、余额退还不及时问题，在调查中发现，这已经成为共享单车行业的普遍做法。比如，在ofo单车《使用指南》中，对于押金和余额的相关说明中没有提到何时到账的问题，而摩拜单车的《用户指南》中，并没有明确说明退款何时能到账。这些共享单车平台余额退款难、退款慢，但还是可以申请退的，而有些平台是连余额都不退的，消费者在使用时需谨慎，应仔细阅读协议。

专家还提醒消费者，在使用共享单车时，一定要充分考虑到共享单车的风险，仔细阅读《用户指南》《充值协议》等。比如一些单车的《用户指南》中有这样一行说明“车费余额只可使用、不可退还。”而一些单车是否可退余额的问题，没有明确告知消费者。

法律专家领表示，余额不退虽然合法，但一定要事先约定、并在明显的位置说明。在平台无法提供正常服务或者倒闭时，即使约定不退余额，消费者仍然可以要回余额。

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( 责任编辑: 郑旭冰 )