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化妆品过敏商家有责任赔偿吗

2018.04.19 16:147907

爱美之心,人人有之,因此,越来越多的人在使用化妆品,那么,化妆品过敏商家有责任赔偿吗佰佰安全网的小编整理了相关法律知识,请大家阅读下面的文章了解。

陈女士从老家安徽来苏州,最近在一家饭店找到了一份服务员的工作。由于工作的需要,她去附近的一家化妆品店想要购买一些彩妆产品。店家推荐了一款隔离霜给她,由于当天陈女士化了妆,就没有在脸部试用。经过一番选购,她最终花100多元买了该产品。当晚,陈女士就在脸部涂抹了这款化妆品,第二天一早她却发现自己满脸都是红色的疹子。她怀疑是化妆品过敏,于是找到了化妆品店家想要退货加赔偿。那么,商家是否有责任赔偿陈女士呢?

山东恒岳律师事务所的张律师说,购买化妆品时,售货员并未明确说明使用此化妆品会导致过敏,也没做出相应的提示。消费者购买使用后,化妆品导致了皮肤过敏,这种情况下,商家理应给消费者退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利;有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利;因购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。因此,当王女士购买的化妆品引发皮肤过敏后,她有权利要求商家退货、赔偿损失。

律师提醒:认定造成伤害的责任方和确定索赔金额都需要证据。市民在遇到人身伤害后,应由正规医院或鉴定机构出具诊断书,确定受伤的真正原因,进而确定应由谁来承担责任。在主张赔偿时,索赔的项目包括医疗费、误工费等,都应有相关的书面材料作为依据。市民要保留好诊断书、病历、医疗费发票、单位的收入减少证明等书面材料,这些都可以作为维权和索赔的证据。

市民在遇到消费纠纷时,可以先自主与商家进行协商。双方意见无法达成一致,可请第三方机构介入帮助协调矛盾,比如向消费者权益保护委员会或主管部门投诉。如果协商后矛盾仍无法化解,消费者可以向法院提起诉讼,通过法律途径进行维权。

以上购物维权小知识有佰佰安全网为您整理,希望对您有所帮助。接下来我们要介绍的内容是化妆品常见问题与维权方法,欢迎关注。

( 责任编辑: 邹兰 )

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