公交车司机拒载是否侵犯公民权利

（一）加强典型选树就强制缔约义务、基本道德规范及公交行业规范，在公交交通行业中做实宣传、扩大宣传。选出一批帮扶乘客的公交司机典型，给予一定物质和精神上的奖励，在整个行业中加以推广，传递社会正能量。

（二）健全权利救济在平等出行权受到侵害时，公民有权依照《民事诉讼法》和《侵权责任法》、《合同法》等法律起诉要求赔偿因拒载带来的合理损失，但耗时较长。因此，可在政府内部设立专门的投诉监管部门，着力解决向公交公司投诉“无人管”的问题，从快、从严地维护公民的合法权益。

（三）加大惩处力度即使是无理的拒载行为，公交公司对驾驶员的惩处力度也较低，起不到“惩处一个、教育一片”的社会效果。因此，在赔偿民事责任的基础上，加大惩处力度是必要的，如增加惩罚数额、扣减驾驶证积分等，严重者予以辞退，以起警示效用。

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( 责任编辑: 郑旭冰 )