精神病患者大部分是强制入院，缺乏对疾病的认识，对诊治不合作，特别是在幻觉、妄想等精神病支配下，可能会出现伤人、毁坏物品、自伤自残、自杀、外逃等行为，那么，精神科医务人员如何维权呢？医护人员怎样保护自己的权益呢？今天我们就跟随佰佰安全网一起来了解关于这方面的医疗维权安全小知识吧。
第一，加强沟通，掌握沟通技巧，对精神疾病的特殊性及可能出现的意外情况，各种治疗护理措施的目的、要求、注意事项、收费标准耐心向患者家属告知，特别是要把患者家属最关心的问题讲清楚，说明白，打消患者家属的疑虑，告知时要遵循真诚、善意、客观的原则，使患者家属充分理解、接受，同时采用合适的语气、语调、语言，并要关注患者家属的感受和情绪，告知后及时让患者家属在各种知情同意书签字，实行医疗费用透明，医疗服务透明，并尽量为患者节省费用，得到患者及家属的理解与信任。
第二，增强服务意识，改善服务态度，提高职业道德水平和服务态度，坚持以患者为中心，舍身处地的为患者着想，提供温馨、细心、耐心周到的服务，尊重理解患者，经常与家属沟通交流，使家属及时了解掌握患者情况，让家属放心，理解医务人员的付出与努力。
第三，加强管理，增强保护意识，许多纠纷的出现都是在医务人员缺乏预料和心理准备的情况下发生的，作为管理者，一定要有预见性，要树立动态的观念，对易发生问题的薄弱环节要加大管理力度，制度预防措施，不断修订制度、操作流程等，对新问题保持敏锐的嗅觉，使思想时刻保持一种高戒备状态，做到主动防范，万一出现问题时，因为有心理准备，就可及明有效地应对，主动把大事化小，小事化了。
综上所述，精神科医务人员在日常医护活动中，更加需要耐心，细心，也要和患者家属密切沟通以及交流，在交流的时候，也要注意语气和语句，这样才能减少纠纷的发生，维护自身的权益。
( 责任编辑: 李献 )
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