整个人类文明进程突发事件从未停止过。只有通过共同努力最大限度降低突发事件发生的频率和次数，减轻其危害程度及对人类造成的负面影响。无数次突发事件使人类反思人与自然的关系，变得更加成熟，行为更加理性。那么处理突发事件的基本原则是什么呢?
一是疏导教育原则。对发生的突发事件要本着“宜顺不宜激、宜疏不宜堵、宜解不宜结、宜散不宜聚”的指导思想，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法加以处置，做到动之以情、晓之以理、明之以法。对涉事对象乃至广大群众应懂得即使合理合法，表达方式不合法、不合程序也属违法行为，也必须承担相应的法律责任。
二是果断及时原则。一旦发生事件，主要领导要立即赶赴现场，快速掌握情况，及时制定措施，果断应对处置。要区分不同情况，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜，及时疏导化解矛盾，及时平息事态。现场的掌控和事态的平息是第一位，必要时还需动用政法机关维护现场秩序，迫使事态不朝难以收拾地步发展，以防止社会闲杂不法分子借机滋事、闹事，尽量减少社会波及面，防止造成社会动荡。
三是坚持各尽其责、分级控制的原则。按照“谁主管，谁负责”的原则，迅速组织相关人员对突发事件进行处理和控制。
突发状况发生后，不明情况的乘客在慌乱下会传出“砍人”、“爆炸”等不实说法，进而给现场带来更为紧张的恐慌气氛。其次，还有人在未弄清事实真相前，通过微博等网络平台发布不实消息，如果有人恶意在网上造谣生事，传播不实消息，将引来更大范围的恐慌。此类恶意造谣者，公安部门将依法严肃查处。
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( 责任编辑: 何显抢 )
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