近年来，我国医疗事业与医疗制度得到了发展，但同时也出现了不少医患问题与医患矛盾，医患矛盾的恶化与医患信任的淡薄不但阻碍了医疗事业的发展，还影响社会的和谐与稳定，那么，如何看待紧张的医患关系呢？医疗纠纷有哪些处理技巧呢？今天我们就跟随佰佰安全网一起来了解关于这方面的医疗维权安全小知识吧。
第一，从医方因素来讲，医务人员缺少与患者的沟通或者沟通不畅是导致医患关系紧张的很重要的原因，一方面，医务人员尤其是医生每天工作量大、工作强度高，接诊时间有限，面对大量患者难以做到全面细心地回答患者的问题，另一方面，某些医务人员职业道德水平及自身素质不高，对患者的治疗服务不到位，与患者沟通意识薄弱、态度消极。医院在为患者提供医疗服务时，患者要经过繁琐的程序，同时，随着医疗技术的发展，医生在给患者诊疗的过程中，经常要患者进行客观的仪器检查，仪器治疗，无意中把患者“物化”， 缺乏同情心与人文关怀，医患之间诚信缺失。
第二，从患者的因素来讲，随着经济发展与社会生活水平提高，人们对疾病的预防及诊治越发重视，在医疗过程中维护自己权益的意识不断增强，医患双方认识存在差异、患者对医疗水平期望过高，医学本身具有专业性、复杂性和风险性，在治病的同时也许会带来副作用等负面效果，也可能会出现医疗事故，所以医方很难保证对所有患者的治疗都达到理想效果，当患者期望不到理想的就医效果的时候，医患矛盾就形成了。
第三，从社会因素来讲，由于政府对公共医疗投入不足，致使医疗卫生个人支出比例的增加，导致了患者“看病难”、“看病贵”，容易积怨和迁怒于医方，而不合理的医疗市场化制度和不完善的医疗保险制度，也使很多医疗单位和医务人员纷纷逐利，虚提药价、收“红包”与回扣等不正之风严重影响医患关系，有些媒体还放大医患矛盾，报道偏差等，这些都会使公众对医务人员的认知出现偏差，从而由于一些医疗原因而产生矛盾。
从以上三点我们可以看出，当今社会紧张的医患关系，主要是由于医方、患方和社会因素造就的，想要缓解医患矛盾，必须是社会、院方和患者共同努力，营造一个信任的就医环境。
( 责任编辑: 李献 )
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