大家看电影时，可能会碰到观众之间有矛盾发生动手的情况，这种行为不仅影响影城的正常秩序，还可能造成人员伤亡，那么影城怎么处理观众打架呢？
当影城发生观众打架时，管理者必须认真履行如下职责：
1、影城管理人员应该以最快的速度赶到现场，不能先发怒，要心平气和，控制好自己的情绪，及时了解引起打架的事由，将当事人拉离现场，并劝解当事人停手。
2、及时对现场进行有效控制，组织工作人员做好疏导和人员分流工作，不影响其他观影人的活动。
3、了解完事情的经过后，要本着公平的态度，找打架的当事人一个个去聊，分开劝解，尽量和平解决。
4、万一劝说无效，当事人还继续武力相向，可以联系保安部值班人员，或者拨打110。
最后小编提醒大家，观影时要注意控制自己的情绪，公众场合要礼貌谦让，友善待人，和平相处，这样社会才能和谐美满。
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( 责任编辑: 邹兰 )
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