网吧服务员要如何处理顾客间矛盾

如果网吧服务员在工作中，发现自己的工作做得有疏忽或错误的地方，应该立马就向网吧消费者表示自己的歉意，如果使网吧消费者受到了损失，建议千万不要推卸责任，可以采取主动补偿的方法，让消费者满意。

如果是因为消费者提出无理要求，网吧服务员也需要用和蔼的态度来耐心解释。不能针锋相对，更不能发生矛盾。如果消费者之间有矛盾时，网吧网管及服务员要及时进行调解。如果服务员没有能力调解，一定要向值班经理讲清事情缘由，如果发生斗殴事件要及时报警。

网吧服务员在日常工作中一定要多掌握一些工作技巧。这样在遇到顾客之间发生矛盾的事情，才能够及时妥善解决。其实，除了网吧之外，KTV中顾客之间也很容易发生冲突，只要KTV服务员及时制止就可以避免很多危机。经营KTV需要注意哪些问题?可以多关注KTV安全知识。

( 责任编辑: 何显抢 )