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门诊常见突发事件有哪些

2018.06.02 15:144376

在门诊工作的人员都是非常不容易的,因为突发事件非常的多,为了救助人命都在争分夺秒。所以时刻都得准备做好应对的方法,那么我们就应该多加了解一下这方面知识,下面我们就一起学习一下门诊常见突发事件有哪些。

门诊突发应急事件类别及风险分级 突发应急事件主要为停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外(烫伤、摔倒、坠床)等方面。根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度,将突发应急事件风险分为三级:

一级风险:

1、患方投诉医务人员的服务态度。

2、质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。

3、丢失钱财报案投诉的。

4、发生日常生活意外;

5、小范围停电、停水。

6、电梯运行意外未造成严重后果。

7、出现晕厥等情形。 以上情况经耐心解释及简单处理,未造成严重后果。

二级风险:

1、患方来门诊投诉人数少于10人,占据门诊诊疗、办公场所,干扰正常医疗秩序,对医务人员人身安全构成威胁。

2、患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑,经解释无效,影响其他病人诊疗的行为。

3、出现停电、小面积起火影响门诊工作的正常开展。

4、日常生活意外造成较严重后果。

5、电梯运行意外出现严重挤压伤、骨折等情况。

三级风险:

1、突发应急事件造成严重后果,如:电梯运行或者楼层摔死病人、重大火灾、触电身亡等。

2、患方来院投诉人数超过10人,聚众占据门诊诊疗、办公场所,严重干扰医院工作。

3、侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。

4、停尸闹丧,拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆,在门诊大厅设灵堂、摆花圈,拉横幅等行为。

5、患方在门诊内实施打、砸、抢等行为,造成物品损坏等情形

上面所说的问题都是由我们在佰佰安全网里整理出来的,大家一定要仔细的去阅读和多加理解,这样在门诊工作时有突发事情才能及时的去处理好。如果大家想了解更多的生活安全知识如何正确应对突发事件的内容,我们一定要关注下期的内容,会大家更加精彩的去介绍。

( 责任编辑: 何显抢 )

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