旅游保险纠纷调解得特点是什么

2、保险公司内部治理的局限。在正常的理赔过程中，保险公司程序繁琐、材料苛刻、服务不到位等情形，促使矛盾进入诉讼程序。保险公司现行理赔模式中，层级之间管理僵化，权限设定僵化，请示汇报手续繁琐且效率不高，特别是近年来下级公司调解权限被上级公司收回，导致下级公司出庭难以有效推动调解。

3、基层保险公司诉讼参与不充分。基层保险公司法务团队诉讼能力不足，甚至无专业应诉人员，理赔人员直接应诉，依赖法院审查证据和认定事实。部分出庭人员存在对法律理解的偏差，扩大免责条款，导致双方分歧较大。部分保险公司将出庭承包给代理律师，以案件数计费，出庭律师干脆不调解只等判决。

4、保险公司追求自身利益。保险公司担心应诉人员与当事人恶意串通损害公司利益，应诉人员面临公司评查调解案件的风险，即使调解有利也不愿调解。或者保险公司要求对方做出很大让步作为同意调解的前提，导致调解不成。

如果被保险人与保险公司之间发生保险合同争议，可采取协商、仲裁、诉讼等方式予以解决。在此小编提醒大家多普及旅游消费知识，最后祝大家旅途愉快。

( 责任编辑: 何显抢 )