化妆品、护肤品每个人都在使用，但是有的女性使用一些化妆品后皮肤会产生过敏现象，找到商家后对方又置之不理，无法为自己的“脸面”维权。那么，化妆品过敏可以找商家退货吗，化妆品过敏可以要求商家赔偿医药费吗？
山东恒岳律师事务所的张律师说，消费者购买化妆品时，售货员如果并未明确说明使用此化妆品会导致过敏，也没做出相应的提示。消费者购买使用后，化妆品导致了皮肤过敏，这种情况下，商家理应给消费者退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利;有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利;因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，当消费者购买的化妆品引发皮肤过敏后，她有权利要求商家退货、赔偿医药费等损失。
小编咨询市工商部门了解到，认定造成伤害的责任方和确定索赔金额都需要证据。消费者在遇到人身伤害后，应由正规医院或鉴定机构出具诊断书，确定受伤的真正原因，进而确定应由谁来承担责任。在主张赔偿时，索赔的项目包括医疗费、误工费等，都应有相关的书面材料作为依据。市民要保留好诊断书、病历、医疗费发票、单位的收入减少证明等书面材料，这些都可以作为维权和索赔的证据。
工作人员还表示，消费者一旦碰到化妆品导致皮肤问题需要维权，而商家拒绝承认是其所售产品的缘故时，消费者就需要提供医生的诊断证明;如对化妆品质量存疑，则需在专业检测机构进行质量检测。因此，维权的关键是寻找证据，对于消费者在购买化妆品或者接受美容服务后，因化妆品过敏造成损失的，相关证据的收集和保留非常重要。
同时佰佰安全网也提醒消费者在选购化妆品时，要先在手背或耳后试用，一旦发现有过敏反应就不要使用，选择适合自己的化妆品;并保留好相关购物凭证，使用后出现过敏现象，再找商家维权才能有据可依。
以上购物维权小知识希望对您有所帮助。稍后我们要介绍的内容是化妆品常见问题与维权方法，欢迎关注。
( 责任编辑: 邹兰 )
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