很多的旅行社和游客签订了旅游合同，但是真到了履行合同的同事，却不予赔偿，那么旅游社不履行旅游合同怎么办呢?接下来小编为您介绍。
国家旅游局根据《旅行社管理条例》，制定了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》。消费者的权益受到下列行为损害的，可向旅游局质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。
(1)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的;
(2)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的;
(3)旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。
如果属于以上第一种情况，需要在要求保证金赔偿时，应以书面形式并写明：
(1)被投诉旅行社的名称、导游姓名;
(2)消费者的姓名、性别、职业、年龄及团队名称、地址、电话;
(3)赔偿要求和根据的事实、理由与证据。另外，还应注意要求保证金赔偿的时效期限为90天，是从受到侵害事实发生之时计算的。对于消费者的投诉，质检所应当在查明事实、分清责任的基础上在30天内进行调解。调解成功后，还应用《旅行社质量保证金赔偿决定书》通知消费者和被投诉的旅行社。
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( 责任编辑: 何显抢 )
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