在KTV唱歌被话筒电伤如何要求赔偿

若一旦发生触电纠纷，消费者应如何维护自己的权益?北京秉成律师事务所律师马大庆表示，“消费者应注意保存消费凭证，或者观察KTV有没有安置摄像头证明消费者在该店里消费，如果真的确认是音响设备漏电导致自身权益被损害，那么KTV要承担全部责任。消费者去商家消费，履行的是消费合同，商家必须保证消费者的人身安全。”

其实消费者到此类场所消费时，应首先熟悉身处的环境状况，并掌握一些发生意外时的紧急自救或救助他人的基本技能，确保人身和财产安全。在发生意外后除及时报警和救治外，还要保留好消费凭据，方便事后向商家或通过工商机关及消费者组织主张自己的索赔权利。“《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。消费者在KTV娱乐过程中，若人身、财产安全遭到侵害，KTV方面应承担全部责任。”上海市消费者权益保护委员会投诉部副主任范强提醒消费者，如出现被电晕、触电身亡等危害安全的情况，应及时告知经营者，并向消费者组织、工商机关投诉或申诉。他建议有关部门要加强对KTV营业活动的监管力度，KTV经营者应加强自身设施电路安全检查，以及KTV如何防止发生火灾事故，设立安全警告标示，及时提醒消费者。

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( 责任编辑: 何显抢 )