机场暴力托运如何维权

“有些航空公司的托运服务是由我们来代理，相当于这些航空公司把托运服务分离出来，外包给了机场，行李一旦出现问题，机场会来处理。”工作人员介绍说，此外，有些航空公司则是亲自管理托运服务，行李出现问题是要由航空公司自己来解决。

对于行李破损，机场工作人员表示，行李破损情况比较复杂，需要根据具体情况来分析，没有具体赔偿标准。举个简单的例子，有些箱子虽然只是有了一些划痕，但是箱子本身价值很高，那么赔偿的金额就会比较高。另外，再比如一个行李本身没有破损，但是被其他物品的异味所污染，也有可能需要赔偿。据悉，有些航空公司对于破损行李分轻度、中度、重度破损，不同程度的破损有不同的赔付标准。

业内人士提醒，箱子严重破损需要赔付，一般需要鉴定行李箱的本身价值，最好带上购买行李箱发票，这样能提供有效的价值证明，赔付的效率也会加快。

易碎、贵重物品最好随身携带，特殊情况下可办理声明价值附加费、行李商业险

不少航空公司建议，易碎、贵重物品最好随身携带。但如果遇到特殊情况，一定要办理托运，各家航空公司有不同的解决方式。

海南航空的工作人员表示，贵重物品不能作为托运行李，办理值机手续的时候值机员会提醒旅客。但如果旅客还是想托运的话，必须到值机柜台办理声明价值附加费，其中要求行李每公斤的价值要大于50元，不能超过行李本身的价值，并且最高价值不能超过8000元。

除了申请办理声明价值附加费，东航的工作人员建议，贵重物品还可以办理额外占座，给自己的行李也买一个座位，行李就可以随身携带。此外，旅客可以签署一份免责单，如果出现破损，航空公司可进行理赔，但最高不超过1000元。

另外，还可以办理行李商业险，行李险赔付额每件最高赔付1800元钱，最多买3件，最高赔付5400元。但要根据行李破损程度，需要旅客和保险公司去协商。

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( 责任编辑: 王小丽 )