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处理解决旅游纠纷的途径有几种

2018.08.04 15:032184

随着旅游业的迅猛发展,旅游纠纷也日益增多,尤其以小额旅游纠纷最为典型。那么,处理解决旅游纠纷的途径有几种那?就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧!

处理解决旅游纠纷的途径:

在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件,外出的游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话,请求工作人员予以协调,也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定,当旅游者认为其合法权益受到侵害时,有五种维权方式可供选择:

一、与旅游经营者协商和解;

二、请求消费者协会调解;

三、向有关行政部门申诉;

四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

五、向人民法院提起诉讼。

如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果,从上述五种方式中作出具体选择。如需向市旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。

以上就是佰佰安全网小编为您提供了关于处理解决旅游纠纷的途径有几种的解答,真心希望对您有所帮助!您要了解更多关于消费服务维权,常见的餐饮服务问题与维权方法及生活服务维权小知识等相关内容请您多多关注佰佰安全网吧!

( 责任编辑: 郑旭冰 )

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