网约车司机乱收费如何投诉

网约车司机乱收费，乘客可以向网约车管理平台投诉，如果没有达成一致，乘客也可以到运输管理部门投诉。消费者接受服务时候，服务之后支付时，查看具体信息，查看收费标准和明细。

网约车平台在《中国用户使用条款》和《乘客服务协议》声明其“仅提供信息技术服务”，但这是乘客注册软件时，网约车平台一方提供的格式协议所称，并不能以此代表乘客与网约车平台真实发生的关系。乘客使用打车软件发送用车请求后，系由打车软件进行匹配并指派车辆，由打车软件计算车费，待用车结束由打车软件扣取车款。综合上述行为特征，有理由相信乘客与网约车平台之间成立事实上的运输合同关系。

至于实际承运的车辆是否为网约车平台所有、承运的司机与网约车平台间系何种关系，并非乘客发送用车请求时所考量的因素，网约车平台也不会就此向乘客披露，故网约车平台承运车辆来源、网约车平台与司机间关系究系如何，均不能改变乘客要求运输服务时择定的合同相对方是网约车平台之事实。虽然该行为由司机个人实施，但相对乘客而言，司机是履行网约车平台的合同义务，实为网约车平台合同义务的履行辅助人，因此，网约车平台应承担司机欺诈行为的法律后果。

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( 责任编辑: 郑旭冰 )