医疗美容纠纷,是指消费者到医疗美容机构进行美容时,由于医疗美容机构不适当履行相关约定或其他原因造成消费者财产或人身受到损害所产生的纠纷,那么,医疗美容纠纷怎么解决呢?医疗纠纷有哪些处理技巧呢?今天我们就跟随佰佰安全网一起来了解关于这方面的医疗维权安全小知识吧。
第一,在发生医疗美容纠纷的时候,美容医院一定要本着积极主动和实事求是的态度,正视事实,及时查明事情的真相,分清责任,属于医院方面责任的,不能推诿、敷衍,更不能包庇、纵容,要勇于承认错误,承担责任,不属于医院责任或患方提出无理要求时,则一定要坚持原则,据理力争,在原则问题上决不能委曲求全。
第二,发生医疗美容纠纷后,医院要注意及时收集和保存好各种证据,如病人的病历资料,被打砸的现场,有关证人的证言,病人和家属散发的各种文字材料,有关媒体对该纠纷所作的报道,医务人员被打伤的诊断证明及医疗费单据等,这对通过法律手段保护医院和医务人员的合法权益十分有用。
第三,医院应建立由既懂医学又懂法律的高素质人才组成的专门机构来负责处理医疗纠纷,因为有了专门人才来保驾护航,才有利于医院在处理医疗纠纷中保持积极和主动。
综上所述,发生医疗美容纠纷后,医院要采取积极主动和实事求是的态度,也要保存相关的证据,还要建立专门的机构来负责解决,而在处理的过程中,和患者的沟通很重要,以平和、平等的心态去处理医疗纠纷,可以达到事半功倍的效果。
( 责任编辑: 李献 )