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怎样整改医疗服务中的问题

2018.09.04 15:032139

近年来,随着改革开放和我国综合实力的不断增长,医疗事业也取得了很大的成就,但是我国的医疗收费和医患关系存在诸多问题。那么,怎样整改医疗服务中的问题那?就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧!

整改医疗服务中存在问题的措施:

一、为让患者顺利就医,避免接诊过程中遇到的语言障碍,医院应对接诊人员的综合能力进行规范化的培训,不仅要做到正确的接诊,还要能让被接诊的患者满意。不仅能顺利接诊讲普通话的患者,还要能顺利接诊来自全国不同地方的讲地方方言的患者。做一些比较醒目的指示牌,使患者能轻松及时的得到就诊及检查。

二、应加强对医师工作责任心的培养,医院还应加大对门诊工作的督导作用,加强对各个坐诊科室的巡查。为提高患者对我们医院的满意度,还可以在患者候诊的过程中,对患者进行基本的医疗知识普及,发放科普手册,从微小的地方让患者感受到我们医院对患者的重视。对于由于医师不负责任、问诊、查体不完善等造成的后果,给予严厉惩罚。

三、加强全院医务人员职责、核心制度的管理,进行岗位职责、医疗相关法律、法规的培训,增强全院医务人员依法执业,遵守各项医疗规章制度、医疗护理操作常规的意识和能力。反复、耐心得做好与患者及家属的沟通,尽量了解患者的病情及一般情况,减少因诊断不清及讲述不明(对住院流程及医保政策)而引起的不必要麻烦。

四、加强节假日的医疗资源的投入,各医技科室值班人员必须24小时在岗,辅助科室必须全力配合医技科室做好患者检查及诊断活动。加强对值班人员考勤制度,并对不在岗的关于对应的处罚。

五、作为医疗人员,一定要具备基本的临床医学基础,挂号人员和门诊预检分诊护士要做到正确的分诊,以免分诊不正确,让病号出现来回跑的现象。

六、完善医院投诉制度,并加以落实。加强对相关人员的培训,熟悉各自的职责。患者的投诉对于我们发现医院缺陷,堵塞漏洞,改进服务有着非常重要的意义。认真接待患者投诉,诚恳接受患者批评,妥善处理投诉纠纷,是各职能科室义不容辞的责任。

以上就是佰佰安全网小编为您提供了关于怎样整改医疗服务中的问题的解答,真心希望对您有所帮助!您要了解更多关于公共服务维权,医疗服务纠纷如何解决及生活服务维权小知识等相关内容请您多多关注佰佰安全网吧!

( 责任编辑: 郑旭冰 )

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