当航班延误需在当地过夜，服务部门负责送旅客至宾馆并为旅客预订好房间，以及告诉旅客航班起飞的新时间和到宾馆接旅客返回机场的时间，并将联系电话、联系部门及负责人等信息告知旅客。大面积航班延误时，服务室应安排专人负责跟进做好安排在宾馆休息的旅客的各项服务工作，并优先为不正常航班旅客安排后续航班或补班成行。但是，并没有明确的规定住宿标准，各个航空公司的标准是不同的。
飞机延误的善后措施
1.及时要求改签其他航班;
2.要求提供餐食(处于用餐时间)与住宿(延误6小时并晚至凌晨0点后);
3.向航班延误保险的承保人要求赔偿(在符合条件时，一般为延误4小时以上);
4.向承运的航空公司要求赔偿(在符合条件时，一般为延误4小时以上);
5.不可罢乘、霸机，否则可能导致受到警方的治安处罚。
航班延误影响着航空公司的运行效率和服务质量，一般使用准点率来衡量承运人运输效率和运输质量。准点率，又称正点率、航班正常率，是指航空旅客运输部门在执行运输计划时，航班实际出发时间与计划出发时间的较为一致的航班数量与全部航班数量的比率。
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( 责任编辑: 孙殿伟 )
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