《中华人民共和国合同法》第十一条规定：书面形式是指合同书、信件和数据电文，包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。根据以上规定，合同可以采用网上订立的形式。只要是符合当事人订立合同，采取要约、承诺方式，承诺生效时合同成立。依法成立的合同，自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。无论是纸质版合同还是网上合同，均能生效、受法律保护。至于合同生效与否是又一方面的问题，它与订立合同双方当事人的民事权利能力和民事行为能力、与合同内容是否违反法律强制性规定等因素密切相关，不能一概而论。
《侵害消费者权益行为处罚办法》于2015年3月15日起施行，对网络购物等非现场购物进行了规范。
1.根据新规，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者，如果收到消费者退货要求十五天后还不办理退货手续，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。
2.《办法》规定，未经消费者同意，经营者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份证件号、收入和财产状况、消费情况等个人信息，也不能向消费者发送商业性信息。
3.此外，根据《办法》，以虚假的"清仓价""甩卖价""最低价""优惠价"销售商品或者服务，现场说明和演示弄虚作假或引人误解，也要承担相应法律责任。
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( 责任编辑: 孙殿伟 )
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