预约诊疗服务工作是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。2009年10月开始，所有三甲医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也在逐步开展这项工作。鼓励卫生行政部门组织医疗机构在同一个平台上开展预约诊疗服务。结合信息化建设，积极推动和实施预约诊疗工作。可通过医院专线电话(包括手机)、公益电话、互联网等形式提供预约机会。
最简便、直接预约挂号的方法就是利用“12580”服务热线。用户只需要通过电话拨打“12580”并按语音提示及转人工两种方式即可实现预约挂号操作。在利用“12580”热线进行预约挂号操作时，建议准备好笔和纸将重要的核对信息记录下来，以便需要时查看。在利用“12580”挂号时，需要进行实名认证。
目前除了打电话，还推出了一款12580预约挂号app，它是一款便民医疗服务软件，支持国内数万家大型正规医院的免费挂号功能。预约挂号采取实名制，以身份证等有效证件为准，预约成功患者就诊当天，按照短信提示的时段到预约挂号处取号。未按时到场取号的号源及未被预约的号源将在医生出诊当天现场挂出。
12580预约挂号是24小时服务的，没有时间限制，挂号成功可以收到预约成功的短信通知。
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( 责任编辑: 孙殿伟 )
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