网购是现在很多人的一大选择，虽然对于实体店有一定的冲突和影响，但是网购确实对很多人都很方便，而且这几年快递业发展的也比较好，下面跟着小编来一起看看我们国家的快递业有哪些变化吧！
一是网络布局更加优化，覆盖范围更加广泛。快递网点由8.9万处增至22.4万处；城市地区服务网络不断加密，投递能力不断提升，农村服务网络加快建设；年人均快递使用量由4.2件增至59件；快递企业纷纷“出海”，海外服务能力也在不断增强。
二是产品体系更加丰富，服务门类更加健全。既有当日达、次晨达、次日达、隔日达等时限产品，也有国际快递、冷链、仓储服务、供应链等业务。同时，企业细分市场领域，有专门做国际业务的企业，也有专门做末端投递的企业。
三是服务时限明显缩短，服务满意度显著提升。2020年全国重点城市快递服务时限为58.23小时，72小时准时率为77.11%。2012年以来，快递服务总体满意度呈现持续上升趋势，2020年为76.7分，较2012年提高5分，连续四年保持在75分以上。快递服务有效申诉率呈现下降趋势，从2012年的百万分之5.4降至百万分之0.22。
通过上述的介绍大家可以了解到，我们国家的快递业正在不断的发展，一方面网络布局变的更加优化了，另外产品体系变得更加丰富了，还有就是服务时限明显出现了缩短，网民们的满意度提升了。
( 责任编辑: 李超群 )
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