现如今在很多的城市里面都可以看到陪诊师的,对于老年人以及没有人陪伴看病的人来说,陪诊师可以带来很大的帮助,也能有效解决一些难题。下面跟小编一起来了解下,陪诊师服务流程有哪些?
每个客户情况不一,流程不统一,细节需要自己完善,提前了解客户的基本情况,就诊需求,挂号情况,签订免责协议,再接单进行陪诊等后续服务。
1、诊前咨询。用户提前与陪诊师沟通,了解陪诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号,患者具体病史及就诊需求,确认陪诊时间及医院地点等事宜,并做诊前信息登记。
2、诊前服务。提前电话预约规划行程,和患者交代清楚要带的证件、病历及诊前注意事项;详细内容会以短信或微信形式发给预约用户。
3、陪诊服务。全程提供一对一陪诊服务,期间,陪诊师代替患者挂号、缴费、取号、排队、取药、取片、领取检查单、邮寄药品等,协助患者向医生准确的描述病情等服务。
4、记录医嘱。将问诊的录音或文字内容做好整理,反馈给本人或家属。
5、心理疏导。在就诊的心境中,陪诊师给予细心的关怀。
6、诊后关怀。回访人员进行诊后关怀服务,叮嘱客户谨遵医嘱,比如吃药的时间、次数、药量,忌口的食物,如有特别需要,需将诊后回访情况反馈给家属。
今天佰佰安全网小编对陪诊师进行了简单的介绍,如果还想了解陪诊师相关方面的内容,还请继续关注我们的网站,希望今天的内容能对您能有所帮助。
( 责任编辑: 李超群 )