目前的网络大部分都是围绕着Intranet/Internet体系，或是单独一个局域网。那么佰佰针对目前流行的小型网吧的计算机网络体系为例，来为大家解说一下常见的故障现象及排除方法。
1、网络不通。这是最常见的问题，解决问题的基本原则是先软后硬，先从软件方面去考虑，对于目前流行的Windows网络，可以先安装好TCP/IP协议，指定每台计算机的IP地址，使用Ping命令，看其它的计算机是否能够Ping的通，如果不通，则证明网络连接有问题，如果通但是有时候丢失数据包的话，证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接触不大好，需要检查网络设备。
2、RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T网络标准中接口形式，现在被广泛使用。其内部有8个线槽，线槽含义遵循EIA/TIA568国际标准，在10BASE-T网络中1、2线为发送线，3、6线为接收线。在双机进行连接的时候，其中的1,3,2,6线需要对调。否则也会造成网络的不通。另外，需要检查HUB或者交换机的接头是否有问题，如果某个接口有问题，可以换一个接口来测试。
3、网卡的问题，目前大多数网吧使用的都是PCI的自适应网卡，或者使用100M的网卡。网卡的问题不太明显，所以在测试的时候最好是先测试网线，再测试网卡，如果有条件的话，可以使用测线仪或者万用表进行测试。首先要查看网卡是否正常安装了驱动程序，如果没有安装驱动程序，或者驱动程序有问题，硬件有冲突，需要查看与什么硬件冲突，然后修改对应的中断号和I/O地址来避免冲突，有些网卡还需要在CMOS中进行设置。即使网卡在系统属性中的调备管理器中显示工作正常，也不能掉以轻心。
4、病毒，最近互联网上出现许多比较厉害的新病毒，例如红色代码，蓝色代码，尼姆达等病毒。某些病毒除了使计算机运行变慢，还可以阻塞网络，造成网络塞车。对付这些新病毒，大多数病毒厂商，例如瑞星，Kv3000在其主页上都有对付的办法，在这里一定要注意，不要按照平常的杀毒办法杀毒，必须对杀毒软件进行定时的升级。某些病毒直接查杀无法杀干净。
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