手机流量统计误差大吗

人们在生活中越来越习惯于手机生活，聊天、上网、看视频……数据流量的使用量也逐年增加。然而，不少手机用户却发现，手机上第三方软件监测出的流量，却和运营商统计的流量有出入。手机流量统计误差大吗，消费者到底该信谁？

央广网财经北京3月14日消息 据经济之声报道，消费者张先生告诉我们说，他在自己的手机上安装了“360监测软件”和“腾讯管家”，从3月9日到3月11日上午7时30分，360监测出的流量数据是49.28MB，腾讯管家监测出的流量数据是58MB。而他发送查询短信显示的流量使用情况是59MB，分别相差10MB和1MB。为什么会出现误差？运营商能不能给个合理解释？下面大家来看看经济之声特约评论员潘圆、中国消费者协会律师团律师胡钢对此进行的 解读。

经济之声：为什么会出现这种误差？

潘圆：我还真是挺重视流量这个问题。我自己原来也有过流量的软件，我也发现它不太一样。当时那个时候，流量也比较贵，因为大家都比较在意，如果你不在套餐里头使用的话，超了套餐，收的费用是很高的。所以你如果不监控自己，会出现一些问题。咱们提出这个问题，我还特意的查了一下10和1MB的区别。在目前来讲，实际上认为是正常的出入。因为我正好看到的网上的一个视频，专家在解读，很多人提出过这个问题，为什么说这个软件监控的跟移动运营商给的你数据是不一样的。他当时提出了两个解释，一个就是时间差的问题，他的说法是说，你的那个软件是实时监控的，而运营商给你发过来这个信息是有时间差的，在这过程中，因为流量是不断变化的，那它就会产生一些出入。1MB到10MB是比较能够解释得通的，通常是这么一个差距值。另外一个说法，就是说实际上比如说人家发过来的信息你没有接收，你的软件是不显示的，但运营商的系统会记录这个。比如照片你没有打开，但是已经产生流量了。这个说实话，是个技术问题，我自己也不是说能很好的解释，但是在1到10之间是可以理解的。我内心也会有一个疑问，就是为什么移动运营商都是要比软件多一点。你要是有差距的话，有可能多有可能少，但是他的解释就是有的软件是监控不到的。

我想提出一个什么样的问题呢？就是很多人我们提出为什么你那个显示30，我这个就是50，这是一个问题。而另外一个，当时很多人提出来我没有那么多，但是你为什么走了那么多的流量？后来我看到也有很多这种说法，就是说实际上你的手机里的软件是在后台运行的，我没打开它也走流量，它的更新有时候它自动更新了也会产生流量的费用，这个其实特别突出，一个是国内有一部分，另外就是出国的人。很多人出国就会把这个关掉，就说没有只在wifi的情况下使用我就把它关掉，因为它自己就会走流量，而这个在国外，流量计费是很贵的，我认为运营商的应该给大家一个合理的解释。我们看到的是一些资料和媒体来自己解读，但是实际上因为这个技术它没有采取特别通俗的语言，很多人还会有这种疑虑。所以我觉得从服务消费者能取信于民的角度，它应该是有一个更合理的说法，有通俗易懂的语言，或者是图、视频给大家演示出来它为什么有这种差距。

经济之声：比如你发给我一个链接，我没有看这个链接，也是走流量的，这个合理吗？

胡钢：说的大一点，这次两会又把这种新兴消费作为重点。我们处于移动互联网时代，我们的通信的行业，语音通信可能在衰减，那么短信也在衰减，而基于流量的各种的应用在蓬勃的发展。那么相应的大家对流量的监控，它的审计问题也就特别的关注，特别是我们现在刚才提到的腾讯、360公司都是互联网业内著名的公司，他们推出了这种手机流量的监测服务，又是个免费的，当然非常好。