4s店十大欺诈顾客陷阱

一直以来，很多车主更愿意相信4S店。如果说技术，4S店有主机厂的支持，确实比汽修厂更有优势，但活都是人干的，是否讲诚信往往比技术更重要。但是，近来有网友曝光了4s店十大欺诈顾客陷阱，您还会相信4S店吗，下面我们一起来了解下吧。

1、以换代修

常见现象：当车辆发生小故障小问题时，有些简单维修就能解决的故障，4S店直接通过更换配件的方式来解决问题。

原因多是因为4S店维修技术差，遇到一些故障之后，只能通过更换的形式来解决，或是为了谋取更多利益，一些明明能够维修的故障4S店也想通过更换总成来解决。

维修的费用可能只要几十，或上百元，但更换总成则可能需要数千元甚至上万元，这种事屡见不鲜。

车主对策：在维修保养过程中，不能盲目迷信4S店，更不能贪图便宜而选择没有资质的小汽修店，不少小汽修店为了获取高额利润，使用假冒伪劣配件，收取高额维保费用，让车主蒙受巨大损失。

如果在4S店或维修厂做一次简单的保养，遇到他们提出需要更换零件的要求，一定要慎重再慎重。另外，了解一些必要的汽车知识是十分有必要的，碰到故障时可事先向专业人事询问，故障是否必换总成。

2、以次充好

常见现象：在维修过程中利用次品配件充当原厂配件，或是次品机油当好机油、次品导航精品当真品等等。多是在车主不知情的情况下，告知车主更换的配件为精品，然而实际上却是使用的次品配件。

车主对策：在与4S店的接触中要时刻保持警惕，如果车辆需要维修更换配件，建议车主仔细查看配件的合格证书以及相关资质证书。而像导航或精品，这个更需谨慎，因此许多4S店所谓的原厂导航、倒车雷达、倒车影像等等配件其实并不是原厂，许多也是市面上常见的次品。

3、赠品陷阱

常见现象：在购车过程中，4S店往往会利用赠品来诱惑消费者，在车主想要更多的优惠时，4S店便会用赠品来忽悠消费者，但孰不知，4S店所谓的赠品可能和车主想象中的不太一样。

比如4S店所谓的“真皮座椅”，其实有可能是人造革，“高端防爆膜”其实有可能是低端伪劣防爆膜，这些产品不仅没有品质保证，更无售后服务保障。

目前多数经销商都强调是价值多少多少的贴膜及导航等等，但赠品究竟是物有所值还是另有水分就有待调查了，有可能报价3000元的装饰，实际价格不足1000元;报价2000元的贴膜实际价格可能就五六百元。有些说是赠品，其实是已经收取过相关费用的。

车主对策：将4S店承诺的“真品赠品”写入合同中，明确标明4S店所赠送的赠品为真品，在收到赠品后仔细查看相关资质证书。

另外，建议车主可以将赠品换成赠送保养，这样来的更加实际。

4、空口承诺

常见现象：4S店口头承诺给予车主赠品，或者口头承诺有优惠等等一些口头承诺的事情，到最后又反悔不予以兑现。

车主对策： 将商家的口头承诺写入合同。因为商家往往说的与写的不同，口头上的承诺往往导致维权困难。而商家方面，即使是赠送的物品，也必须与承诺一致，保证质量，且 赠品在包装上也应标明生产厂家、地址、联系电话等内容;另外还应该承担维修、保修的义务，而不能因为是赠品就一概不理。

5、加装低配当高配卖

常见现象：4S 店将低配车型经过加装导航或其他配置当作高配车型卖。越来越多的经销商有了自己的“升级版”、“特别版”、“纪念版”车型，如果再加个“大包围”就变成了 “运动版”，而增加个导航就称为“导航版”等。不过，推出加装车的经销商都有一个共同点：既想赚噱头，又担心消费者不买账，“自造加装车”始终都处在一种 半公开的销售状态。

车主对策：购买前应仔细了解汽车生产厂家或经销商对具体车辆的配置情况与售后服务承诺，书面购车合同中应写明车辆种类、购车金额(含订金或定金支付方式、支付金额)、交车时间、交车地点和违约责任等内容，明确双方的权利与义务。