暴力伤医事件近年来有愈演愈烈的趋势,这是我国医患信任解体的具体表现,已严重威胁到医疗正常秩序.分析当前公立医院面临的重大风险,阐释其复杂的成因,对减少暴力伤医以及构建和谐医患关系具有重要意义.文章旨在剖析伤医事件的深层原因,进而为构建和谐的医患关系提供理论参考.那么，暴力伤医的原因有哪些呢？就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧！
一、暴力伤医类刑事犯罪产生原因
1、是信息公开缺乏、交流不足。
医院与患者及家属沟通、交流不足,尤其是疾病的康复与诊疗,患者对疾病的治疗方式、效果不理解。加之以药养医体质下治疗费用过高,容易使患者产生“花了大钱却治不好小病”的心理,反感厌恶医疗人员,与医院站在“对立面”。同时,医院的公益性体现不到位,“小病大治”现象突出。公众对医疗服务的需求不断提高,医院的服务意识更新不及时。如该院办理的受害人吴某某死亡案,吴某某因腹部疼痛到景德镇市某医院救治,进行胆囊切除手术,术后疼痛未有好转,医院判断有腹腔内出血可能,积极抢救后好转,5天后突然出现血压下降抢救无效死亡,造成医患纠纷。胆囊炎本是小手术,吴某某患病前身体状况良好,却造成死亡,医院与患者之间缺乏有效沟通,导致未能在谈判桌上协商纠纷,患者行为过激,医院显示屏、门窗等被患者家属损坏。
2、是医院重治病、轻对患者心理关注。
医院在救治疾病时缺少与患者及家属的沟通说明,以及必要的心理安慰辅导。部分患者在不理解治疗难度和疾病药理的情况下,对医生采取怀疑态度,认为医生是为了病人的钱。在病痛折磨下或失去亲人的痛苦中,患者及家属容易陷入绝望或暴躁情绪,医患矛盾逐步升级为暴力伤医类刑事犯罪。
3、是部分医护人员责任心不强。
医患矛盾主要由于误会产生,但客观确实存在部分医生开药贵、拿回扣、缺乏医德等情况,部分护士疏于值守、延误救治、责任心较差等,使得原本负担较大的医疗费用变得更加沉重,损害患者利益,更加伤害家属感情,加剧患者对医院的“不信任”和抵触。
4、是暴力伤医类犯罪打击不够。
医院安保措施欠佳,医院对患者矛盾纠纷的研判不到位,安保措施和监督相对不足,责任心不强,殊不知医患纠纷关系到每一位公众安全与健康,医患纠纷需要各执法部门的共同参与。加之,行政执法部门对暴力伤医类犯罪打击不够、犯罪成本低,让部分患者家属闹事有恃无恐,医患矛盾纠纷逐步升级,矛盾一触即发。
5、是部分患者及家属法治意识淡漠。
患者及家属在权益受到侵害时,法治意识不强,往往采取极端措施,没有采取合理、合法的诉求表达。部分患者及家属受到社会不良风气的影响,以为事情闹的越大赔偿越多,法治观念淡漠,严重扰乱医院的正常诊疗秩序。
二、对策分析
1、是提升医院的责任意识、回归公益。
医务人员在履行医疗职责时,不仅要认真诊疗,也要普及医疗常识和医学知识,让医院的公益性体现的更加突出。该院联合景德镇市中医院、区疾控中心、妇幼保健所开展医疗知识科普活动,向公众普及基本的医学知识和依法维权渠道,增加患者的自我保护能力,指导患者家属基本护理,减少疾病恶化或由于护理不当引发的事故,消除患者与医院的误会,增强医患纠纷矛盾处置能力。
2、、是推进医疗机构标准化建设。
加强对医护团队的思想教育,提高医生责任心,最大限度减少医疗事故发生,提高医疗服务。对收受药品回扣、医疗器械回扣等加大打击力度。加强对患者的心理辅导,增加、增进双方的沟通与信任。如遇突发事件,及时做好对患者家属的情绪安抚工作,避免事态的矛盾升级,在辖区各级医院成立医疗纠纷领导小组,及时与公安、检察、医疗卫生等执法单位沟通信息,提高突发事件的预判能力。
3、、是健全机制、打击涉医违法犯罪活动。
建立健全长效机制,坚持预防为主、打防并举,力求创建平安医院、和谐医患关系,组织专项活动认真排查梳理“医闹”线索,严厉惩治侵害医患人身安全、扰乱正常医疗秩序违法犯罪活动。加强医疗机构的安全防范,严厉惩治违法犯罪的嫌疑人,促进医疗卫生秩序的正常发展。如该院与市中医院建立长期合作关系,梳理医闹纠纷,对暴力伤医类案件从快从速办理,严厉打击聚众扰乱社会秩序类犯罪,合理引导患者及家属的合法维权。在办理吴某某死亡案中,该院提前介入,引导案件的侦查取证,同时做好患者家属的安抚工作,患者的情绪比较激动,该院耐心的做患者家属的思想工作,最终对患者家属万某某做出批准逮捕决定,对情节较轻的万某做出不予逮捕决定,并向相关单位发出检察建议。
4、、是预防为主、加强公众的宣传教育。
强化对群众的宣传教育,理性维权。畅通患者投诉渠道,完善医疗纠纷调处机制。加大宣传力度,选择合法方式维权。该院开展“送法到医院”活动,开设普法讲座让群众明白暴力伤医不只是医患纠纷,更是严肃的刑事犯罪。同时,与辖区内大中型医院警务室建立联系机制,做到矛盾就地化解,及时疏导患者及其家属负面情绪,切实维护医疗机构正常诊疗秩序。对暴力伤医事件已经发生的及时做好危机公关工作,避免医护人员陷入恐慌以及家属谣传,积极做好社会舆情和网络舆情的研判,及时处置,避免舆情的恶化升级。
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( 责任编辑: 王秀娟 )
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