在商场丢了钱包怎么办

1、当消费者人身、财产遭受侵害时，经营者应采取积极措施保护消费者。例如：工作人员发现小偷盗窃顾客财务时，应予以制止;发现顾客人身正在受到伤害，或财物遭到抢劫，应协助制止或抓获罪犯。

2、经营者在服务范围内应按国家法律规定或通常的行业标准、习惯提供必要的安全保障措施，如配备保安等。如果没有采取上述措施导致顾客财物被盗，应视为经营者提供的服务有安全瑕疵，那么即使经营者不知道犯罪行为也应承担责任。当然，是否符合行业标准或习惯只能由法官或仲裁员根据具体情况确定。如果商场为消费者提供了上述保全措施，工作人员也未发现犯罪行为，则根据情况权利人不能向商场请求赔偿。

消法第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消法第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。在你提出丢失物品后，向商场提出播放寻物启示，商场没有做。按照消法第十八条规定，商场没有采取防止危害发生的措施，履行其保障消费者财产安全的义务。应该承担赔偿责任。不过你的举证过程还是比较困难的，比如你丢失的什么物品、何时丢失的等，建议你到消协要求调解解决。

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( 责任编辑: 何显抢 )