商场买到假货维权注意事项

3、合格证 。证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重 要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的 合格证，对保证其使用安全特别重要。

4、使用说明书 。详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料，像电器类、机械类、电脑类商品都应附 带。

其次，您应该携商品和有关票据到商场去交涉，说明情况。一般说，如果您购买商品的时间不长，商场都会按照国家有关规定，或修、或换、或退。在交涉过程中，如果柜台的售货员不能恰当处理此事，您可向商场负责人反映，如该商店负责人也不能正确处理，您还可找商场的上级主管部门。根据经验，这样做以后，一般问题均可得到合理解决。

如果与商场交涉无效，您可携带假冒商品及有关票据，到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映，请他们调查处理，帮助你追回损失的货款。如果是怀疑自己购买了假冒商品，那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假冒商品后再作处理。如果当地已成立了消费者协会，消费者也可直接向消费者协会反映，请他们帮助鉴定、调查，使制售假冒商品的行为及时得到制止。

最后，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

总之，消费者如果发觉自己购买了假冒商品，一定不要自认倒霉，要及时向有关部门举报，这样就可以使假冒商品没有立足之地，既维护了广大消费者的利益，也维护了社会正常的经济秩序。

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( 责任编辑: 邹兰 )