某淘友说，前几天，在淘宝上看中一款毛呢大衣，颜色和款式都蛮中意的，刚好碰上打折季，就和店家聊了一会儿，希望买到合意的尺码，然后就按照对方的建议，拍下宝贝，如约付了款。商家倒挺爽快的，快递也够给力，很快就拿到了宝贝，谁知心情顿时晴转多云，衣服有很大的色差，而且尺码也不太合适，关键是样式还是不如意。于是此淘友联系淘宝商家，想要退货，谁料对方却声称，网站已明确告知，“打折促销商品没有质量问题一概不予退换”，拍下宝贝就等同于接受该规则，淘友据理力争，对方答应额外开恩，让她重选选一款价格不相上下的衣服进行退换。但是，淘友心情极差，感觉被坑了，不想要在选购了，感觉被坑了，而且身边的淘宝大人们经常分享经验，淘宝购物不满意的，一周之内可以退货，他觉得自己遇见了“奇葩”店家。想要维权处理，难道，淘宝买衣服没有质量问题就不能退吗?
佰佰安全网小编了解到，打折商品没有质量问题不能退换，属于消费领域典型的“霸王条款”，没有法律依据，消费者有权拒绝遵守，要求对方履行退款义务。
因为根据我国新《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
另外，消费者退货的商品应当完好。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
也就是说，法律赋予消费者“网购后悔权”，自收到商品七日之内，原则上消费者可以无理由退货，除非存在法定情形，或者根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，才不适用无理由退货。
显然，此网友所购买的服装，既不符合“消费者定作的;鲜活易腐的”产品，又不属于“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊”等法定情形，肯定适用无条款退货条款。
淘宝店家通过网络告示形式，“打折商品没有质量问题一概不予退换”，侵犯了消费者的自主选择权和依法求偿权，显然没有法律依据，何况衣服有明显色差，不符合店家承诺的质量状况，消费者要求退换，自然也在情理之中，淘宝店家不得拒绝，只是作为消费者，无理由退货时，需要由你来承担运费而已。
以上内容大家都看明白了吗，下回如果碰到类似问题就不用担心被卖家坑了。接下来我们要介绍的内容是服装服饰常见问题与维权方法，有兴趣的朋友，欢迎常来佰佰安全网查阅更多购物维权小知识。
( 责任编辑: 邹兰 )
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