一心想打“美容针”的王静波，接受疗程后，出现败血性休克，最终须将双膝以下及右手4根手指截掉。那么，注射美容针致伤致残怎么索赔呢?
1、消费者想要获得赔偿，就一定要保留相关证据，注射美容针的消费记录，注射之前签订的协议、注射美容运用的药物名称、品牌、剂量等信息、找医疗机构鉴定毁容的结果证明，这些是受害消费者必须收集的，否则赔偿会很困难。
2、保护并了解透彻和美容机构签订的美容服务合同。
3、根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要购货凭证或服务单项据的，经营者必须出具。消费者和经营者发生消费权益争议时，可以通过如下途径索赔：a、与经营者协商和解;b、请消费者协会调解;c、向有关部门申述;d、向工商部门“12315”申诉;e、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;f、向人民法院提起诉讼。
4、消费者也可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报，工商部门接到消费者申诉、举报后，都会“急消费者所急、想消费者所想、帮消费者帮”去务实解决难题，采取“投诉一到、马上立案、立即出动、现场调解”的工作原则。但消费者申诉应当符合下列条件：有明确的被诉方;有具体的申诉请求、事实和依据，必须有购货凭证或服务单据，并在一定的期限内;属于工商行政管理机关管辖范围，如果不是管辖范围，工商部门会告知消费者到其他部门投诉。
5、消费者在注射美容针致残后，其合法权益受到损害，可以向经营者要求赔偿。经营者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向经营者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
此外，消费者还可以要求惩罚性赔偿，消费者对生产或销售假冒伪劣问题主张惩罚性赔偿的法律依据，主要有《消费者权益保护法》和《侵权责任法》。对有欺诈行为的消费纠纷，《消费者权益保护法》赋予了消费者主张双倍赔偿的权利。
由此可见，消费者如果注射美容针致伤致残，消费者一定要保留好相关凭证以及美容服务合同，以免索赔困难。
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( 责任编辑: 邹兰 )
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