ktv突发事件有哪些

酒吧、ktv、这样的场所经常会发生一些突发事件，面对这样的突发时间服务员应当怎样来处理呢?下面我们登陆佰佰安全网，一起看看ktv突发事件有哪些吧。大家看一看也许就会掌握一些如何正确应对突发事件的基本生活安全知识了。

1. 若你不小心将酒水洒在客人身上或客人不小心将酒水洒在你身上时，你应该怎样做? 诚恳地向客人表示歉意，并想法进行补救，在获得客人允许的情况下为客人擦拭衣服，女客人应由女服务员擦拭，动作要轻柔适宜。如果客人都不是很满意，应该请上司出面，不能跟客人发生冲突。如果是客人不小心将酒洒在你身上，应大方地笑一笑说：“没关系，我到外面擦擦就行了。”

2. 当客人不满意食物或饮品时，你应怎样做? 上前询问客人意见，找出问题所在，如果食物或饮品有质量问题，应马上跟客人道歉：“不好意思，我马上帮您换。”撤走东西，然后通知上司，送回出品检查，如果食物或饮品没问题，只是口味问题，应该跟客人解释：“对不起，我们公司的出品是这样的，如果您不满意，我会向经理汇报，希望下次能够使您满意。”然后设法补救，有必要时请上司出面。