面对问题食品 该如何维权？

随着经济的快速发展，人民的生活水平也不断提高。虽然市场经济每年速递增长，但是市场经济体制尚不健全，一些不法商人为了牟取暴利，采取非法手段操控市场，使消费者的合法权益受到侵犯。而我们消费者的维权意识薄弱，使得那些不法商人肆意猖狂，导致一些非法侵权事件逐渐飙升。所以，消费者需要加强维权意识才能更好的保护自已和家人。

简单分析如下

一、社会主义市场经济体制尚不健全，存在诸多空白，给那些不法商人可乘之机，使他们有惊无险的操纵市场，玩弄市场经济规则中的空白。

二、政府的监管不到位，宏观调控能力不能满足经济水平的发展，只是一些暴利行业有增无减，形成恶性竞争。

三、一些商人唯利是图，是法律于不顾，在利益的趋势和诱惑下，以身试法，非法牟取暴利。一些生产商家在暴利的趋势下，采用劣质的原料，不按生产规则，使产品的本身存在诸多隐患，不符合国家有关部门的规格。

四、消费者的维权意识不够，不懂得维护自己的合法权益，使得那些不法商贩有恃无恐，明目张胆的制造、销售假冒伪劣产品。

五、社会主义市场经济体制下维权成本太高，部分消费者不愿意花费巨额的成本来维权。

综上，是对现行社会主义市场经济体制下消费者维权事件有增无减的简单阐述，希望有关部门加强监控，希望广大消费者增强维权意识，争做合法消费者，同时也希望广大生产者、销售者合法经营，为了构建一个温性和谐的消费市场而努力!

健康食品是人类得以存在的基础，可是近年来食品安全事件却层出不穷，所以，我们在消费食品前，一定要了解哪些卖家行为是侵犯了消费者权益，这样才能保护自己的合法权益不受侵犯。

欺诈消费者的行为有哪些? 参杂、使假，以假乱真，以次充好;采取不正当手段 使商品分量不足;“处理品”、“残次品”等 谎称正品;以虚假的“清仓价”、“甩卖价”销售;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等销售;不以真实姓名和标记 销售;雇佣他人销售 诱导;作虚假的现场演示;用大众传媒作虚假宣传;;骗取预付款;用邮购销售骗款;虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式。

遇谢绝自带酒水、消毒餐具收费等 咋办? 假如酒店在没告知消费者的情况下 强行收取费用，属违法。

买到过期食品咋办? 保留该商店的购物小票 做凭据，拨打12315热线电话 向当地工商部门投诉。

购买商品的原则是什么? “六要”：要看证照、包装、厂名、日期、文号、标志。“五不要”：不要购买添加剂超标、杂质污染、分量不足、价格偏低的商品，不要忘记索要购物凭证。

网购食品出现问题咋办? 保全证据，收货及时检查;如果 产品短斤缺两，可先找商家协商 或向网站监管方投诉，也可到商家所属地的消委会投诉。

很多消费者在权益受到危害的时候会去维权，但是却不知道在进行维权的时候，需要特注意些什么?所以经常会出现维权艰难的情况，佰佰安全网给大家提供一些相关注意事项，让有需要维权的朋友能顺利的达成目标。

消费维权相关注意事项：

一、注意消费者协会受理消费投诉范围：

1、消费者对购买的生活用品质量、安全、卫生、计量等方面的投诉;

2、消费者对生活服务质量和收费方面的投诉;

3、消费者对文化生活方面的投诉;

4、农民对购买自用的农业生产资料的质量、价格、计量等方面的投诉。

二、注意不予受理或者终止受理的投诉：

1、购买的商品是用于生产或经营的(农民购买自用的农业生产资料除外);

2、机关、团体、企业(包括个体工商户)事业单位之间的经济纠纷;

3、个人私下交易商品属于违法纠纷的投诉;

4、提不出被投诉者名称、地址和必要证据的投诉;

5、司法、行政执法机关已经受理的投诉;

6、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，经营者已不再承担违约责任的投诉;

7、达成协议并已执行且没有出现新情况亲朋理由的;

8、消费者因自己使用、维护、保管不当造成损坏或人身伤害的;

9、商品标明是“处理品”的;

10、消费者无法证明自己的权益受到侵害的;

11、不符合国家法律、法规规定的。

三、注意权利申请注意不要超过“三包”期限。

购买的“处理品”出现质量问题，不能按照“三包”规定处理，12315不予受理相关的申诉。假如因购买的“处理品”造成人身伤害，销售者应当承担法律责任，消费者应经过诉讼保护自己的权利。一定要索要发票。

发票等同于消费者与经营者进行商品交易的合同，并且是有关经营者实施了销售行为和销售相关商品的直接证据。因此，该发票一定要载明销售商的名称以及销售人员的姓名，商品的品牌、型号、规格、价款等。

许多消费者购物后都会遇到权益受侵害的事情，有人愤愤不平理论，有人唉声叹气承受，都想给自已讨个说法，但是经常以无措无奈结束。怎样维护自已的权益，这是大家必须要知道的，今天佰佰给大家介绍5种维权途径，希望能真正实质性的帮助到大家。

消费者维权途径具体的有以下五种：

一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

消费者投诉时应注意四点：

1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;

2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;

3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;

4.是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

在市场经济条件下，一些不法商贩受到经济利益驱使而采取假冒伪劣、虚假宣传等等手段侵害消费者的合法权益。随着人们法律意识的提高，越来越多的消费者懂得拿起法律的武器保护自己的合法权益。但是在一些消费者心目中还存在着一些投诉误区，导致自己的合法权益无法得到保护。经整理，现今消费者在投诉问题上存在着七大误区！

消费者投诉误区一：所有消费都可投诉

《消法》中有着明文规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，不适用于该条规定范围的，相关投诉是不予受理的。

消费者投诉误区二：所有购买商品都可投诉

要知道在两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。消法在保护消费者权益的同时也会兼顾商家的相关利益。

消费者投诉误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”

《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。

消费者投诉误区四：所有投诉都可得到精神赔偿

《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。

消费者投诉误区五：与消费“有关”都可向消协会投诉

找消协会维权，消费者应该先确定是否在人家的授权范围之内，如消费者丢物通常应及时向公安部门报案。当然也有例外，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。

消费者投诉误区六：所有投诉消费者协会都要受理

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷;2、消费者个人私下交易纠纷;3、商品超过规定的保修期和保质期;4、商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的;6、被投诉方不明确的;7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的;8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;9、不符合国家法律、法规有关规定的。

消费者投诉误区七：商品的质量纠纷由消费者协会判定

要知道消费者投诉过程要讲求证据，当然也要保证证据的有效性。涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。

通过小编的介绍，你是否对于消费者投诉问题有了进一步的了解，要知道在我们正常维权过程中，不要陷入上诉的维权误区，以免耽搁你的宝贵时间。