双十一网购安全常识

每年的双十一，商家都会有大量的购物优惠活动，价格有的能降好几倍。是不是真便宜，对比便知道，我们只买真正的便宜货，决不被忽悠。本安全网下面就为大家分享一些双十一网络购物攻略方面的安全常识。

双十一购物安全攻略：

攻略一：先把支付宝的钱充好，免得到时付款时没有足够余额

正所谓：“三军未动，粮草先行!”腰包可以不鼓，但支付宝或网银账户一定要资金充足!双十一是个一年才能等到一次的好时机。经济基础决定上层建筑，我们一定要提前做好充值。

攻略二：开始逛你想要买的东西，提前做好收藏

许多品牌的库存量有限，假如到双十一临时淘货、比货、下单，恐怕看中的宝贝已被抢购一空。聪明的朋友现在就已经开始着手准备自己想要购买的宝贝并且开始收藏了。

攻略三：先买数码的，再买服装

双十一的话，一年就这么一次。双十一怎样买到心仪的东西?要是你实在是不懂，那么简单点，你就先按着贵的来买，然后便宜的，昂贵的这个时候买更划算啊!

攻略四：趁卖家不忙，提前咨询客服，避开高峰期

有问题一定要提前向客服进行提问哦，就不要等到双十一了，双十一当天是购物高峰期，购物人群较多，客服系统肯定会全线占线，聪明的朋友一定会提前做好咨询然后收藏商品的。

攻略五：罗列购买清单，敲定备选品牌

提前两周开始观察生活中有需求的商品，记录下来，将其分门别类，每个品类下列举一些自己了解和心仪的品牌，最后按照需求的迫切程度排个优先级，先购急需用的商品，后拍备用和闲适商品。

攻略六：先囤优惠券 和 红包，获得“折上折”再购买

为了吸引人气，许多品牌都免费提供优惠券，可在5折后抵用，这是商家送给消费者实实在在的优惠，有些品牌优惠券面值高达50元、100元，这样机会不容错过。

攻略七：利用定金规则，下定金时该出手时就出手

每年的双十一有很多品牌和产品都会进行预售活动。预售商品中，还有一部分采用的是阶梯价的形式，也就是说：此类商品的价格根据订购人数的不同而不同，订购人数越多价格则越低，如果真有看上眼、价格合适的，可立即出手，过了这村儿就没这店了。

攻略八：电脑调好人要吃饱，网速保证精力要好

活动不等人，11日零点正式开抢。所以，之前这顿晚饭一定要吃饱。最好再买点干粮备着。其次，电脑性能一定要好，网速一定要快，如果你还在拨号上网和256内存的电脑，那就赶紧升级带宽和电脑吧。最后，如果你需要购买东西较多，保持购物紧张状态需要较久，建议你开抢前先休息几个小时。

攻略九：新品上架眨眼没 抢购要掐准时间

想要好东西没那么容易的，11 号当天所有类型的商品都会踏着这几个时间点上新，得赶紧记好了：11 日0 点、9 点、12 点、18 点、21 点。双十一商家会自行控制在这五个时间段进行上新，您要抓紧这几个时间点，赶紧抢购。

双十一购物前，尽量抽时间向卖家咨询清楚，凡事要量力而行，使用信用卡付款的朋友一定要注意节制，理性购物。想了解更多避免进入网购消费陷阱相关的网络安全常识，请继续关注在本安全网站安全科普、安全话题等频道。

“双十一”网购狂欢节马上就要来到，大量电商都准备了大量的降价打折商品供消费者网购，本安全网提醒，网购的高峰期，要谨慎选择、理性消费，慎防落入消费陷阱，下面是一些避免落入网购消费陷阱的安全常识大家了解下。

如何避免落入网购消费陷阱？

1注意网购消费陷阱。“双十一”很多经营者推出了“全年最低”“抢购”“狂欢节”等“双十一”庆典活动，看似做出了极大的优惠折扣力度，但消费者一定不要被某些虚假宣传、虚假折扣所迷惑，有时经营者是先抬高价格后再打折，消费者事先一定要问清活动的详细情况，有无什么限制，对商品进行前期的了解或在不同的购物平台和商铺进行比较后再做决定。

2注意选择正规的购物交易平台和商铺。

首先消费者要选择正规的、信誉度高的交易平台，其次，要选择信誉度高的店铺，或交易量大、消费者评价高的店铺，要详细了解商品的规格、性能、价格等及店内的促销活动情况。

3注意所购商品的特殊性。根据《消费者权益保护法》规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊不在网购“七日无理由退货”范围之内，消费者购买时一定要谨慎。

4注意售后服务承诺。消费者在购买货物前，对于商品的售后服务，应提前与商家充分沟通，并保留商品售后服务书。要留心特价、低价商品有可能会设置“商品损坏不退不换”等霸王条款，消费者应谨慎选择。

5注意网络交易安全。应尽可能使用第三方付款方式，从而降低交易资金的安全。应注意不要随意将姓名、证件号码、银行账号、密码等个人信息泄露。

6注意保存好购物凭证。内容包括：1、保存好商品，不要出现人为损坏；2、保存好票据或网购凭单；3、保存好网上截图，包括宣传图片、聊天记录等；4、保留快递公司的包装。

7注意消费纠纷的维权途径。一旦出现纠纷，消费者应先及时与商铺沟通协商，协商不成，可向商铺所在的网络购物平台投诉或向商铺所在地的工商、消协部门投诉。如遇到网络诈骗，应及时向公安部门报案，运用相应法律法规保护自身的合法权益。

双十一期间，相信很多朋友都避免不了要网购一些商品，但是大家一定要擦亮眼睛，以防落入网购消费陷阱。想了解更多避免进入网购消费陷阱相关的网络安全常识，请继续关注在本安全网站安全科普、安全话题等频道。

每年各大电商的双十一活动是一个比一个有噱头。作为消费者，享受双十一购物盛宴的同时，也可能会遇到送货延迟、售后纠纷等问题，下面，本安全网为大家分享一些双十一网购如何避免纠纷的安全常识。

双十一网购避免购物纠纷的方法：

双十一购物避免纠纷方法一：选靠谱网站

双十一期间，也是各大钓鱼网站蠢蠢欲动的时间，很多朋友在网购时都不小心骗走了钱。骗子网站真是无处不在，一不留神就会被“钓鱼”。因此，大家都在摩拳擦掌准备买一些实惠的物品，但是同时更要提高警惕，莫被骗子网站把钱骗走啊！一定要在正规网站购物。什么是正规网站？正规网站一般在主页面下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的“红盾”标识。另外，尽量选择第三方交易平台支付，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。

双十一期间各网站都在搞活动，真是让人眼花缭乱，那么到底选哪一家才好呢？佰佰给大家的建议就是，选靠谱的购物网站！千万不要再来历不明的网站购物，即使价格可能便宜许多，但是风险太大！还是选择大网站为好！

双十一购物避免纠纷方法二：截图留证据

除了截图之外，还要保留相关聊天记录、订货单、发货凭证、发票等证据。这样，如果一旦发生纠纷，一方面可以通过客服平台发起维权投诉，同时也可以向工商部门、消协等投诉。

双十一购物避免纠纷方法三：认真读说明

虽然现在实行七天无理由退货，但是也不是所有商品都适用。在《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》中规定的“七天无理由退换货”确实是有一定范围的，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，可以不适用无理由退货，如消费者定做的、鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸期刊。有些商品是不在七天无理由退货范围内的，如果没有了解清楚，有可能会在后期退换货的时候出现麻烦。所以，在确认购物之前，一定要对发货时间、退换货手续等问题进行确认。由于双十一期间网站订单大增，很多产品会延迟发货，甚至断货很久才发货，如果着急用，但又收不到货物，那就会影响您的原有计划和安排了。所以，在购物之前一定要向客服确认好这些信息，再决定是否下单购买。

另外，还需要提醒大家的是，有一些产品并不是免费送货，有可能会产生送货费，安装费、退货费等费用。这些也要向客服确认清楚，以免发生纠纷。下单之后，还需要注意一点，在收货时应先验货再签收，发现货物有损坏或货单不符时，可以拒绝签收。

如果需要退货，那么就需要留好家电产品的原有外包装。没有外包装箱的话，可能被会收取一定的费用。所以，未免发生不愉快，在收到家电之后，包装箱最好留几个月再处理，最好不要货物到手就直接把包装箱扔掉。

双十一购物是个大工程，大家尽量做好成全的准备，以免遇到不必要的购物纠纷。想了解更多避免进入网购消费陷阱相关的网络安全常识，请继续关注在本安全网站安全科普、安全话题等频道。

说到双十一，人人都有自己的一番抢购经验，但是对于钓鱼网站的支付陷阱防范安全常识，相信多数朋友并不十分清楚。本安全网站下面就为大家分享一些双十一购物时常见的钓鱼网站支付陷阱有哪些的安全常识。

手机网购支付五大陷阱

【支付前】

1、吸费病毒（木马）

这类病毒木马通常植入正规应用，用户一旦下载启动感染病毒的应用，恶意程序将自动运行，获取用户支付宝、网银的账号和密码，以窃取钱财。

2、山寨支付、网银类应用

冒充正版网银、支付应用误导用户安装，诱骗用户输入自己的手机号、身份证号、银行账号、密码等敏感信息，并把这些信息上传到黑客指定服务器。不法分子在盗取银行账号密码后，立即将用户账户里的资金转走。

【支付中】

3、二维码扫描支付

不法欺诈者将钓鱼网站链接或者病毒木马伪装成促销二维码，消费者一旦不慎扫描可能会落入诈骗陷阱，造成经济损失。

4、不明WiFi网络环境的隐患

黑客通过免费WiFi设置陷阱，诱骗用户登录后，监视并窃取用户网银等隐私信息，进而盗取用户财产，目前有超过1000万的手机用户面临免费W ifi陷阱的威胁。

【支付后】

5、冒充银行客服发送钓鱼类诈骗短信

不法分子通过伪基站，伪造手机银行、移动支付后台、移动电商等客服号码发短信给附近的用户，短信中嵌入钓鱼网站的网址，借此骗取用户的身份证、银行账号、密码等信息。

【网购支付安全手册】

●安装一些主流手机安全软件，可以有效预防诈骗及病毒木马；

●提高自身警惕防范钓鱼短信，切勿相信任何所谓中奖信息，如果无法分辨是否伪基站发送的所谓“官方短信”，一定要打电话核实；

●当发现账户异常时，及时更改为更加复杂的密码。

因此，大家在双十一网购时一定要格外留意，以防进入钓鱼网站设置的支付陷阱。想了解更多避免进入网购消费陷阱相关的网络安全常识，请继续关注在本安全网站安全科普、安全话题等频道。

很多朋友都喜欢在双十一商品打折优惠期间购买一些平时自己不舍得买商品，双十一的商品很多是经过优惠的，但如果你掌握一定的购物省钱生活常识，可以让这个双十一抢到更物美价廉的商品。

那么，双十一怎样购物才最省钱呢？

拼单

现实中有拼单一说，实际上，网购也可以。在双十一的时候，可以和几个朋友一起坐在电脑前，看到都喜欢的东西，可以拼一下单，这样，满足了商家的满多少降多少的要求后，你们可以均分一下降的钱，这样，就省下好多钱。

团单

这个团单，大家可能不太清楚，通常意义，大家在十一抢购前，就找好能够与你一起团单的人，这样，在双十一的时候，大家可以彼此分享一下购买的商品，然后进行团单。

凑单

这其实也是一个好的办法，对于大家来讲，凑单是很重要的，通常就是在自己无法满足商家的要求时，可以找一些可以用来凑单的低价商品来达到金额要求。这样，既省钱又得物。

秒杀

双十一的时候，网络必定有大量的秒杀机会，这个时候，你一定要眼快，手快，心快，当然最重要的网速快，在打开淘宝前把电脑上所有的软件全关了，音乐也关掉，这样，秒的机率就更高。

活动商品

在活动期间，一些商家为了吸引消费者，一定会拿出一些商品进行特价，这些特价的商品就会成为最抢手的商品。大家到商家看的时候，可以先看搞活动的商品，如果是你需要的，就立刻购买。

当然，对于经常网购的购物达人们来说，双十一怎样购物最省钱的方法肯定不止上面几种，希望大家能一起分享。想了解更多避免进入网购消费陷阱相关的网络安全常识，请继续关注在本安全网站安全科普、安全话题等频道。

网购纠纷一直都是人们所头疼的一件事，现如今的网购族虽然明知“网购有风险，退货很麻烦”，但是面对低价便捷等等字眼召唤，他们还是忍不住啊忍不住！要想两全其美要做的就是选择靠谱商家，避免网购纠纷！接下小编借鉴专业人士建议为大家总结出七招建议以助大家找到买家。

靠谱商家辨别方法一：看网站域名

安全网上购物第一步，自然是找到合适的商家，网上商铺品质参差不齐，虽说图片迷人口号响亮，可是明眼人都知道大多都是花架子，选择靠谱商品还得靠我们自己：

首先最直观简单就是看域名，为什么从域名可以看出网站的规模和信誉呢?因为一般而言，有规律、越好记的域名价值越高，这种域名一般都要花大价钱购买的，简单好记的域名自然代表着网站的实力！如京东的域名jd.com。

靠谱商家辨别方法二：看红盾标志

保证商家备案有迹可寻，您可以核实一下该网站是否已经作为经营性网站备案。具体方法是登录到该网站，然后看是否有红盾标志，让然红盾标志是可以点击的。如果点击红盾无法打开网 页，或者出现的是该网站自己的一个网页，您就可以合理地怀疑该网站是在做假了——更重要的是，您可以了解到这是一家备案过的经营公司，所以如果有购物纠纷 也比较容易找到投诉对象。

靠谱商家辨别方法三：看联系方式

一般靠谱的网络销售平台不会畏首畏尾，完善的公司联系信息和客户服务联系方式自然展现，所以建议大家去看看该网站是否提供正规有效的联系方式，如果是第一次在某个不了解的网站购物，建议您拨打电话进行联系，以测试电话号码的真实性。

靠谱商家辨别方法四、看产品信息和消费者反馈

想要展现出一个商品丰富、产品信息齐备的网站需要付出巨大的成本的，所以一般小规模的诈骗网站可不是那样去做。一般诈骗网站通常表现为：货少、低价、产品少。

靠谱商家辨别方法五、看付款信息

保障所谓交易的安全性，通俗讲就是“一手交钱一手交货”，如果是不确定的网站，那么主要的关注点其实在“付款”上面。建议大家选择付款方式，另外支付方法也必是大家需要看的！

靠谱商家辨别方法六、看发票信息

发票的重要性不过小编说，相信大家也知道，第一是为了保修方便，市面上的产品种类繁多，很多厂商保修点都需要您出示购买时的发票，验证是正规渠道销售的他的商品，然后才会 为您进行保修，所以索要发票可以避免将来的麻烦。第二是为将来纠纷处理做准备，发票与收款收据在法律上的效力不同，一旦发生纠纷诉诸于法院，发票更能作为经销商与购买者之间发生合法购买事实的凭证。

靠谱商家辨别方法七、看售后服务条款

网上购物关键还是在于找到信用等级较好的，他们更看重品牌和形象，也愿意花钱去维护这些，同时会更有效地执行自己的售后条款;而如果本身就是没有信誉的商家，售后条款写得再漂亮也是没有意义的。当然这个也需要借鉴评价体系喽！

看完了小编的介绍，对亲们是否些些启发，要知道避免网购纠纷的最好方法就是选择信用较好的商家，这种麻烦累死人啊！

网购纠纷是非多，想要维权空口白牙自是没什么说服力。要想成功维权就要先学会用法律的武器保护自己的合法权益！做为消费者，我们要知道我们有一部专门的《消费者权益保护法》用于保障我们的合法权益，接下来就让我们来看看如何运用这部法律保障应对网购纠纷问题。

由于近年来互联网技术技术及平台的发展，网购成为人们生活中不可或缺的一部分，其发展速度足以让人们震惊。但网购同时也带来了一些问题，如质量无法保证，退货难，维权难等。下面我们就分析一下，如何运用新消法进行网购维权：

网购纠纷问题一、七日内“无理由退货”受限制，翻悔权益帮助你！

《新消法》第25条第1款、第2款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

网购不存在实体店购物的直观性，消费者只能通过图片，店家介绍以及参考别的消费者的过往评价作为参考，在收到货物之后，很可能与自己的想象有很大的差别。这个时候，是否可以退货就成为一个很重要的问题。

在这里，佰佰小编提醒消费者以下几点：

首先，本条所规定是“无理由退货“的权利，有些店家以 “质量没有问题，就不能退货”等等为借口显然不成立。

其次，七日的起算点是“收到商品”之日，如有退货的需求，应尽快联系店家提出索赔。所以消费者收到商品要及时拆包查看，如果超过七日就丧失了根据本条要求退货的权利(不包括商品质量有问题的情况)。

再次，有些商品的性质不支持“无理由退货”，如“消费者定做“、“鲜活易腐的“等等。

网购纠纷问题二、店家躲避消失，直接找网站赔偿

《新消法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

现在购物网站繁多，其中很多网站只是提供一个平台采取第三方入驻的方式，在经营过程中有可能对于店家的真实性往往疏于管理而导致了消费者在网购中权益收到损害后，如果店家消失无踪或者无法联系，使得消费者无法正常维权。新消法对此进行了规定为此，对网购平台的责任进行了清晰的界定，即网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，承担赔偿责任。

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在此也需说明，根据《新消法》的规定，网购平台承担责任是的有前提，即无法联系到店家。也就是说，消费者在维权的过程中，首先是找店家协商。

第三、遭遇店家欺诈，可要求三倍赔偿，最低500元

《新消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

现如今由于监管缺陷，电商平台诈骗份子众多，即使被揭穿，其也只同意退货，而不承担其他赔偿;此次《新消法》加大了欺诈情形下的赔偿力度，惩罚性赔偿的倍数由“退一赔二”变为“退一赔三”，而且还对赔偿的最低数额进行确定。

第四、如网购受害者众多，可请求消协提起诉讼

《新消法》第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

近几年来，我国不断出现侵犯消费者权益的群体性消费事件，特别对于数额较小的网购，相当多的消费者衡量维权成本后，放弃维权。从另一方面讲，消费者往往势单力薄，举证困难，消费维权常常陷入尴尬境地。新《消法》明确了消协的诉讼主体地位，对于群体性消费事件，消费者可以请求消协提起公益诉讼。

第五、网购维权的程序

根据新消法的规定，我们建议的维权程序是：

首先，找店家协商退货或索赔事宜;

第二，店家找不到，或者店家拒绝退货或赔偿，找网络平台投诉;

第三，如果网络平台仍然解决不了可以投诉到消协;

第四，消协协调不了的案子，可以投诉到工商行政管理局;

第五，如果以上手段都解决不了，只有起诉到法院。

综上可知，新《消法》针对网购过程可出现的纠纷问题都做了明确界定，消费者在权益遭遇侵害时要懂得用法律的武器保障自己的合法权益！