网吧行业属于服务业,服务业最重要的就是方便顾客,为顾客停供尽可能周到的服务。经营网吧好一家网吧必须注重细节,有时你的一个细节服务就能打动顾客并使他成为你的忠实客户。下面小编给大家说说一些网吧经营过程中需要注意的细节。
随着科技的突飞猛进,网吧行业的发展受到市场经济的冲击越来越严重,智能手机、平板电脑、WIFI的出现,更是促使其衰退的步伐加速。面对严俊的市场竞争局势,只能不断探索开发和改善,逐渐把网吧从单一的经营模式中释放出来,走向多元化的创新型经营模式。那么,到底该怎样经营网吧?网吧经营需要注意哪些问题呢?下面佰佰安全网来介绍一下相关的网吧安全知识。
有关网吧的简介
网吧(英文:Internet cafe或coffeenet)是向社会公众开放的营利性上网服务提供场所,提供电脑相关硬件。消费者可自由操控软件设施。一般以小时收费。上网基本条件:1.须持有本人身份证。2.本人必须满18周岁。规定:未成年禁止入内和禁止在网吧吸烟等。
经营网吧需要什么条件?
一、网吧(下称互联网上网服务营业场所)的开办需经文化部门,公安机关网监部门、消防部门,工商行政管理部门审核。申请表格可分别向这些部门索取(各市公安局网监部门电话附后)。
二、申办互联网上网服务营业场所,应当采用企业的组织形式;并具备下列条件:
(一)有企业的名称、住所、组织机构和章程。
(二)有与其经营活动相适应的资金。
(三)有健全、完善的信息网络安全管理制度、安全技术措施。
(四)有固定的网络地址和与其经营活动相适应的计算机等装置及附属设备。2014年11月24日,文化部、工商总局、公安部、工信部近日联合印发通知,全面放开网吧审批,取消各级文化行政部门对上网服务场所的总量和布局要求,取消对上网服务场所计算机数量的限制,场所最低营业面积调整为不低于20平方米,计算机单机面积不低于2平方米。
其中广州、深圳市市区内每一营业场所的计算机设备总数不得少于60台,各地级市市区内每一营业场所的计算机设备总数不得少于30台,县(市、区)、乡镇每一营业场所的计算机设备总数,可由地级以上市文化行政部门参照以上标准适当下调。所有营业场所每台计算机的占地面积;均不得少于3平方米(不含附属用途建筑物的占地面积,如办公室、洗手间、小卖部、外走廊等)。
(六)有与其经营活动相适应并取得从业资格的经营管理人员、安全管理人员、专业技术人员。
(七)中学、小学校园周围直线距离200米范围内和非商业用途的建筑物内(包括居民住宅楼、私人出租屋等),房屋夹层以及违法建筑物内,不得设立互联网上网服务营业场所。
(八)符合文化行政部门规定的总量和布局要求。
(九)法律、行政法规规定的其他条件。
经营网吧需要办理哪些证件?
1.网吧证。先去文化局办理(网吧特许经营证),办理中要经过填表/签合同/检查/交纳一些相关的管理费/办理网吧法人代表/身份证附印件/网吧技术安全员证书/身份证附印件/网吧工作人员名单最少四个。
2.消防证。要到消防局办理(消防意见同意书)。办理时消防局工作人员会对你所要开的网吧进行通风道/通道口/前后门安全出入口等评测,如通过便签发消防意见书。
3.安全证。要到公安局办理(网吧安全许可证)。办理时公安局计算机安全科的工作人员会在你办理过程中对你的网吧进行检查。如果检查合格并通过。区公安分局会向市局申报。等批示下来后。就会发放给你(网吧安全许可证)。
4.税务证。工商/地税局办理(网吧税务登记证)。
5.收费证。要到物价局办理(网吧收费许可证)。
6.电信局。开通光纤办理手续,并负责分配IP组装局域网。
7.国家规定网吧营业用房面积需50平方米以上。
8.网吧开通一年后需办理网吧年检。
网吧怎样经营能够留住顾客?
网吧近几年的发展非常迅速,同时也使得网咖之间的竞争加速,那么怎样的网吧经营策略才能让网吧留住顾客呢,下面就让我们来看看吧。
1、游戏带队
现在网吧里大多数都在玩网络游戏,经常都是组队玩,网吧可以组织安排独自来的客户免费上机,但要服务从网吧游戏活动的安排,一般这样的人最多十个就够了。这样可以为网吧游戏宣传,还可以让他吸引他的朋友来玩,还可以通过他做游戏组织活动,人气无意中也长了起来。
2、开设快餐的供应
如果网吧可以提供快餐就非常方便。不过最好是比外面的便宜一点,打着是为了关心客人和为了提供方便为主的标题。这样客人对网吧的好感更进了一级。还能为那些口袋羞涩的客人提供了一个又可以上网又可以填饱肚子的机会。人与万物都有一种规律叫日久生情的。他来了几次习惯之后就不会想去别的网吧玩了。
3、免费饮水
我发现很多网吧都没有给客人免费饮水,大热天的如果有杯冷水喝我想那必定能提高客人对网吧的好感。如果配置一台冷饮机的话,一个月要花费最多三到四百块钱。如果能把节省下来的电费用到这里来那可是有多没少的了。天冷的晚上应该最冷了,怎么让通宵的客人能够保持温暖。送杯热水或热咖啡。保持室内温度。但千万不能把窗全关,以免空气不流通。贴心的服务谁不喜欢?
4、员工与客人沟通
让客人觉得这网吧亲切,感觉像是有熟人在照顾的感觉。自问谁不喜欢和自己熟悉而且亲切的人在一起玩呢?要让服务员做到这点还必须得经过有效的培训才行。
5、网吧留言版
很多网吧都有吧,就是一个电脑软件,能在上面留言的东西。由网管不定时回复。充分显示了网吧的电子化环境。
6、网吧主页
主要写一些有关于网吧的优惠,网吧的最新动态,CCTV新闻记载,网吧电影院的连接。
8、网吧的许愿墙
专门给一些喜欢浪漫爱情的男女准备的一个浪漫表白机会。网吧还可以定时实现网吧许愿墙上的几个小小愿望啦。
网吧经营需要注意哪些问题?
人身安全防范:
首先,做好实名登记工作。严格落实上网人员身份核查制度,要求网吧必须实名登记上网人员信息,坚决遏制一人登记多人上网和未成年人上网的现象,净化上网环境
二是做好日常巡查工作。落实日常巡查制度,提醒网吧及上网人员增强安全防范与文明上网意识,提高网吧自身安全防护能力,减少网吧内各类案件的发生,做到早发现问题早消除安全隐患;
三是做好宣传教育工作。加强对网吧管理员安全知识的教育与宣传,对上网人员进行健康上网宣传,增强网吧依法经营的意识,提高网吧管理人员依法管理的能力。
网络安全防范:
(1)攻击发生之前的防范措施。
防火墙技术
能够最大限度识别与阻挡非法的攻击行为。它通过网络边界的一种特殊的访问控制构件来隔离内网和外网及其它的部分间的信息交流。根据网络的体系结构,可以分别设置网络层IP分组过滤的防火墙、传输层的链路级防火墙及应用层的应用级防火墙。
(2)攻击过程的防范措施。随着网络技术的发展,攻击者使用的工具和方法也变得更加复杂多样,所以单纯采用防火墙已不能够满足用户的安全需求。因此,网络防护要向纵深和多样化的方向发展。这样,入侵检测技术得到了应用。
(3)攻击后的防范措施。当防火墙及入侵检测技术都记录到危险的动作及恶意的攻击行为之后,一旦网络遭受攻击以后,计算机可根据其记录来分析攻击的方式,从而尽快地弥补系统存在的漏洞,防止相同攻击的再次发生。
火灾安全防范
一是要严格按照有关规范安装配电设施、电气线路及UPS电源,电脑不得超负荷运行,并坚持定期检修。检修时,应在单独的修理间内进行,不得随意在室内进行焊接、切割操作,杜绝使用电炉、电热器等大功率电器。
二是要严禁存放腐蚀物品和易燃易爆物品。维修中尽量避免使用汽油、酒精、丙酮、甲苯等易燃溶剂。确实需要,应严格限量,每次不得超过100克,做到随用随取,并严禁使用易燃品清洗带电设备。
三是要做好防静电工作,避免涤纶、腈纶、氯纶服装及聚乙烯拖鞋产生静电火花。
四是要加强网吧管理人员的消防安全培训,使之掌握防火灭火技能,懂得网吧这一人员密集场所的火灾危险性和防火措施及扑救火灾的方法,学会报警及使用消防器材补救初起火灾等应急处理措施。
总结:经营好一家网吧,当然不仅仅这几点,只要是站在客户的角度,你就会发现很多网吧经营中需要注意的细节,就能帮助我们更好的经营好网吧。
( 作者: 朱文鹏 )