美容健身服务侵权怎么办？

当下最流行时尚的服务行业当属美容与健身服务业了，美容服务可以打造我们爱美的容颜，健身行业可以塑造我们性感的形体。可有些事情并非如我们所愿，当我们享受美容健身服务侵权怎么办呢？佰佰安全网来普及相关的生活服务维权小知识。

美容服务与健身服务定义

美容服务机构通常就是美容院，是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。一般有女子会所、水疗馆几大类。

提供的服务主要有：皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。

健身服务机构通常是健身房。是城市里用来健身的场所。一般而言，都有齐全的器械设备，有较全的健身及娱乐项目，有专业的教练进行指导，有良好的健身氛围。

在健身房不仅能锻炼肌肉，让身材更有形，也能认识很多新朋友。

美容健身服务纠纷

美容服务纠纷

经营者在明码标价或合同约定的价格之外，未经消费者同意，强制要求另行支付其他费用。

如：钟小姐在街上被某美容店免费洗面所吸引，进去后称做下皮肤测试，敷了产品后却被告知洗掉要收费，消费者二个人被强制消费了800元。

三、以非专业人士的“诊断”结论，妄言消费者身体存在某些病症，诱导消费者购买所谓的有治疗、保健功能的商品和服务。

如：消费者陈小姐在逛街时,以填写调查表和投票为由走进一家美容院,在美容师推荐下购买了经络保养项目，后又以经络保养要先祛湿又购买了2.6万元套餐。此后，陈小姐被美容师告知其疑似患有乳腺疾病等，在其推荐下购买了保健内衣和乳腺保养套餐，共计20多万元。陈小姐发现购买的内衣无包装无厂名厂址，经医院检查并未患有上述病症。

四、推介商品和服务项目时，仅就性能、用途、使用方法等基本信息作宣传，对副作用、不适宜人群等事项故意隐瞒或未做全面真实的介绍。

如：平阳刘女士在某美容院，花2000元选择了一款能淡化面部雀斑的美容产品，两个月时间之后，发现雀斑的严重程度还有增无减，皮肤也感觉不适，后经就诊发现皮肤已经受损，并需要进一步治疗。她到店里要求负责人退款并赔偿她的脸部损伤及后续医疗费用，美容院负责人解释称，因为不同皮肤对美容产品的适用性不同，效果因人而异，极少数人会产生副作用，刘女士认为美容院在推销该项服务时对可能产生的风险及后果没有尽到告知义务，双方也没有签署相关协议，该店应该承担相应的责任。

五、以大幅度的折扣、优惠吸引消费者进行预付式消费，收取高额预存款后，单方面中止服务或做出不利于消费者的规定。

如：瑞安的张女士反映在某美容院办理的消费卡，卡里还有7000多元，现在该美容院换了老板，突然称余额在一个月内要用完，否则必须重新充值才能激活卡。永嘉的胡女士半年前用现金充值办理了某美容院的美容卡，去消费发现该处已转让，卡内还剩余3万多元，现新经营者不予承担原经营者用预收款承接的美容业务。

健身服务纠纷

事情变更中途

5月，郭小姐在一家健身会所办理了年卡并交纳了一年的健身费3600元。当初双方签订的合同为会所事先所拟定，所有会员都只能依此签约。去年6月，郭小姐被其所在单位派往外地工作，她的健身计划不可能再进行，为此她要求会所办理退卡手续，退还余款，但遭到了对方的拒绝，理由是合同中已明确约定“会员不得退卡”。之后郭小姐向法院起诉，法院判决会所向郭小姐退还余额。

健身受伤

胡小姐成了一家健身会所为期一年的会员。可仅过了三天，胡小姐就在会所里使用高拉训练机时因器械脱落砸伤了头部，为此胡小姐不仅花去了3万余元医疗费用，还因轻度智力缺损、与日常生活有关的活动能力部分受限而落下了八级伤残。

事后，当胡小姐向会所提出索赔时，对方断然拒绝了胡小姐的要求，其理由是如此简单的操作根本无需操作说明和教练指导，胡小姐受伤完全系其自己使用不当所致。之后胡小姐起诉，法院支持了她的诉讼请求。

财物丢失

去年10月19日下午，罗先生来到已办卡的一家健身会所锻炼，当时他将刚买的价值5600元的数码相机放在会所提供的自动存包柜内。等罗先生锻炼结束去取物时，发现数码相机已不翼而飞。经查，原来是自动存包柜的锁出了问题，导致物品被人盗走。当罗先生要求会所予以赔偿时，遭到了对方的拒绝，理由是此项服务系免费的，且会所已经在自动存包柜的醒目位置用告示声明“物品丢失，概不负责”。之后罗先生向法院起诉，法院判决会所予以赔偿。