网络平台搭售其它产品是隐形消费吗？

据此，消费者在网络销售平台选购机票时，有权仅选择机票而不选择其他无关产品。虽然，多数销售平台在出售机票等产品时，并未强制要求消费者一并购买“优惠券”、“旅游券”等产品，但其设置的种种条件和程序，无异于给消费者挖了一个坑，让消费者在不知情的状态下购买了其它非必须产品。因此，此行为属于隐形消费。

从一些新闻报道可知，网络销售平台将搭售产品设置为默认购买，如果消费者不知情或不仔细观察，就会中招；即便消费者事前有所防范，也要大费周章才能找到取消的选项。这种打擦边球的行为，看似并未侵犯消费者权益，实际并不尽然。按常理，人们购买机票就是购买单纯的机票，销售平台提供机票等产品时，不应默认添加其它产品，而只能是提供其它产品供消费者自选。也就是说，系统事先越俎代庖地帮消费勾选，不仅是对消费者自由选择权的变相剥夺，同时也对消费者知情权构成了侵犯。

为何网络平台会有搭售行为？

利益驱动是企业进行机票搭售行为的根本动力。目前在线旅游企业的机票价与航空公司官网上一致，光靠售票盈利空间不大，在机票业务利润少的情况下，在线旅游平台“默认勾选”搭售额外项目就成了赚钱的重要渠道，如果用户没有发现，购物券、服务券、停车券等被搭售出去的产品，就为在线旅游企业赢得了利润。

旅客识别不清的情况下，很容易购买了不需要的服务和产品，花了不少冤枉钱。这种误导旅客的行为不仅损害了消费者的利益，也对行业发展造成了恶劣的影响。

治理网络平台搭售措施

为解决这些问题，中国民航局运输司发布了《关于规范互联网机票销售行为的通知》。通知明确规定：“在销售机票时不得以默认选项的方式‘搭售’机票以外的服务产品；应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项，以有效避免旅客误选的情形发生。”

但这些规定都没有配套相应的罚则，以致于利益至上的商家敢于顶风作案，不断给消费者“挖坑”。

如果商家真要促销产品，提高盈利，也应尽到明确的告知和提醒义务，并遵循需要者勾选“购买”选项，不需要者直接购买机票等商品的市场法则。对此，有必要让违规商家承担相应法律责任，一是赋予消费者退货权，当消费者购买搭售的产品后，有权单独就搭售产品退货，让商家得不到好处。二是应对商家给予停业整顿、罚款等处罚，让其得不偿失。这样才能让消费者少掉入“坑人”陷阱，不再“被购买”各种不必要的组合套餐。

由此，我们提醒广大网友，今后再购买车票，机票等商品时，一定要看清是否有默认选项的商品，避免造成强制消费情况，引发纠纷。

( 作者: 陈淼琪 )