遭遇网购退款诈骗怎么办？

如今网络交易越来越便利，但安全问题也日益凸显。不过魔高一尺，道高一丈，只要我们多提高自己的防骗意识，就不怕那些无良知的骗子了。本文佰佰安全网就来告诉您有关遭遇网购退款诈骗怎么办的生活防骗小知识。

网购退款诈骗案例

2016年5月，河南某高校女大学生张婷（化名）在某网站上购买了一个厨房多功能器。第二天下午，她接到一个显示为广东号码的电话，对方自称是某购物网站客服人员，直呼张婷的名字，并向她核实了网购时所在商铺的信息，称由于系统原因，张婷购买的物品订单失效，需要给张婷办理退款。对方通过短信发送给张婷一个网址链接，要求她通过这个网址，在打开的网站上填写个人信息及银行卡账号、密码。

因为这名“客服”能够准确说出自己的购物详细情况，张婷信以为真，按照对方的要求登录网站填写了个人信息。

由于购物时使用的是家人的银行卡，张婷按照“客服”要求操作后，家人的手机上立即收到4条由银行发来的验证码。“客服”称退款操作需要，又要走了验证码。不一会儿，张婷发现家人手机上收到银行短信提醒，这张银行卡刚刚被分4次转走总计20万元人民币。

意识到被骗后，张婷向郑州市公安局解放路分局报警。尽管民警迅速联系郑州市反诈骗中心，对诈骗分子的作案银行账号进行紧急止付，但由于张婷报警时距诈骗分子转账已过去将近4个小时，诈骗分子早已将赃款转移，张婷卡内的20万元人民币没能被成功追回。

网购退款诈骗套路是怎样的？

其实，和上述案例中一样，遭受此类“退款”“返钱”诈骗而上当的消费者不在少数，那么类似的手法为什么骗子总是可以频频得手呢？

诈骗分子通过非法手段获取了受害人的交易清单。这些交易清单能够清楚的显示受害人购物的时间和购买的商品，骗子一旦能够准确说出这些内容，受害人便会相信这就是客服。

骗子首先冒充客服声称受害者购买的东西由于质量问题等原因，主动要求退款退货(有的还给补偿)，声称必须按照他(指诈骗分子)说的来做，否则无法完成退款。然后消费者往往就会按照他们的话提供银行二维码，银行卡账号等信息，最后，不法分子将卡里钱一扫而空。

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