濮阳13岁男生玩手游花掉爷爷盖房钱 游戏公司将退还4万6

3月30日，猛犸新闻·东方今报报道了濮阳13岁男孩乾乾（化名）玩腾讯旗下“王者荣耀”“和平精英”“火影忍者”等手游，在一个多月的时间里先后充值共计6万多元，孩子家长多方求助很是无奈，最终向猛犸新闻·东方今报反映此事，记者进行了采访报道。

经过一周多时间的协商沟通，清明假期结束后，4月8日，张先生接到腾讯客服工作人员电话，同意退还4.6万元，上传相关资料后最多30个工作日把钱退还。张先生基本接受这一结果，并对猛犸新闻﹒东方今报表示感谢。

“猛犸新闻﹒东方今报报道后，拼多多平台客服人员多次跟我联系，很快就给我退还5000多元，并积极与腾讯公司沟通。昨天腾讯客服给我打电话表示可以退还4.6万元，正常程序30个工作日到账，但会尽快处理。我已经把银行卡信息传过去了。”4月9日上午，刚从老家回到濮阳的张先生告诉记者。张先生对这个处理结果也认可，再次感谢猛犸新闻﹒东方今报持续关注，并提醒其他家长关注孩子玩手机游戏问题。

此前报道，濮阳13岁男生乾乾春节回老家过年，利用爷爷微信把老人盖房钱转到自己微信上，一个多月玩游戏购买装备就花了6万多。乾乾父亲张先生多次跟拼多多平台和游戏客服沟通无果后，联系到猛犸新闻﹒东方今报，通过采访，拼多多客服和腾讯旗下客服人员均表示非常重视此事。

报道发出后，受到网友们的广泛关注。拼多多和腾讯客服也多次和张先生协调沟通，拼多多相关工作人员与记者及时对接，反馈事情进展，促进问题最终解决。