“在郑州换乘需要核酸证明么？”“儿童同样需要提供么？”受疫情影响，近日，位于郑州市行政区域内的各铁路客运站，按照疫情防控要求已采取应急措施，如“持48小时内核算检测阴性证明才能乘车”、“出站需要出示健康码绿码”等等。但是，针对防控措施的很多细节，还有不少人不太了解，8月5日，郑州铁路就郑州地区车站的防疫规定，做了最全面的回应。
关于进站
1、48小时内的核酸检测证明，是从什么时候算起？
可从您检测报告上所显示的检测时间算起，至您将乘车的时间，不超过48小时。
2、新郑机场站、郑州西站需要提供核酸检测证明吗？
需要。郑州市行政区域内的各铁路客运站，包括普速车站、高铁车站、城际车站都需要提供48小时内的核酸检测阴性证明才能乘车。
3、在郑州车站、郑州东站中转换乘，需要提供核酸检测证明吗？
在站内中转换乘暂不需要。但如果是先出站再进站，则需要提供核酸检测阴性证明。提醒各位换乘旅客，非必要别出站！
4、儿童需要提供核酸检测证明吗？
需要。即便是婴幼儿也需要提供。
5、电子版的核酸检测证明可以用吗？
可以。纸质版、电子版都可以。
6、我在外地医院做的核酸检测，报告可以用吗？
可以。只要是48小时内，有效证明您核酸检测阴性的权威证明，都可以使用。
7、社区做的核酸检测，报告可以用吗？
可以。理由同上。
核酸电子检测报告可在“国务院客户端”小程序上查询
关于出站
1、出站还需要出示核酸检测阴性证明吗？
目前暂不需要，但需要出示绿色健康码。
2、老年人没有智能手机怎么办？
如果手持老人机，出站前可以通过发送短信内容 CXMYD 给所属运营商（电信10001/移动10086/联通10010）显示行程；此外，老年人也可在出站口出示身份证件，工作人员会帮助查询、登记。
3、儿童没有健康码怎么办？
由于儿童不能单独乘车，因此会以其监护人的健康码信息做参考。
关于退票
1、现在退票免扣手续费吗？
不全是，8月3日24时前购买的有效车票可免费退票。
2、8月3号之前买的票，但我要坐的车已经开过了还能退票吗？
不能，开车后车票已无效。因而大家需在列车开车前完成退票。
关于车站、列车
1、郑州火车站在郑州二七区境内，现在还正常运营吗？
郑州火车站正常运营。郑州市二七区部分主干道并没有封锁，东、西广场皆可通行。
2、坐火车经过郑州，健康码会变红色吗？
据“郑州发布”回应，如果只是坐火车路过，不下车、不出站，健康码不会变色。
3、列车正常运行吗？
当前，除暂停发售进京列车的车票外，其他方向的车次基本正常运行。
目前，按照首都疫情防控要求，暂停发售南京、扬州、郑州、张家界等23个疫情防控中高风险地区的进京车票。铁路部门已采取果断措施，防止疫情通过铁路传播。
郑州地区疫情防控相关要求，以郑州市新冠肺炎疫情防控领导小组办公室发布的最新通告为准。
( 责任编辑: 张奕 )
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