春节期间 郑州市12315受理消费者咨询1250件

坚持24小时值守，护航消费者权益。2月11日至2月17日春节假期期间，郑州市12315投诉举报维权中心共受理消费者咨询1250件，投诉533件，举报163件，共计1946件。

群众反映突出的问题集中在网络购物、服装鞋帽质量、预付卡消费、食品安全、商品价格等方面。

郑州市12315投诉举报维权中心提醒消费者， 在购买、使用商品或者接受服务过程中发生消费纠纷时，要注意留存合同、发票、购买记录等相关消费凭证；可以先行与商家协商处理，若双方无法达成一致或商家不予处理，可拨打12315热线或使用12315互联网平台、微信和支付宝小程序、手机APP等进行投诉举报。